En primer lugar, el Análisis y Revelamiento rápido del entorno es un factor común en el golf, las empresas y en los servicios que presta qualidrops.com.
Es por ello que la Preparación y Diseño previo, junto con la Planificación de las acciones son esenciales!!.
Te explicamos el por qué… a continuación
En el Golf…
Los primeros 10 cm de cada movimiento del palo de golf son cruciales para realizar un buen tiro de golf y muy preciosos.
Sí tienes alguna duda, presta atención a un jugador de golf al momento de tener que realizar cualquier tiro, cuánto tiempo y movimientos cortos realiza antes de realizar el golpe.
Además necesita comunicar y verificar que, todas las partes del cuerpo involucradas en el movimiento estén bien coordinadas, para que dicha idea se convierta finalmente en acciones concretas, además por supuesto, debe medir y controlar cada instancia interna y externa a través de la fijación de hitos de control.
Si no lo hace , podría tener algún percance como el siguiente…
En las Empresas…
Pasa lo mismo, el Diseño y Planificación, junto con la Preparación de cada proyecto/proceso/servicio y su equipo de trabajo es fundamental.
Invierten mucho tiempo y esfuerzo al inicio, y luego, realizan controles periódicos de cumplimientos de metas y objetivos.
Diseñando, Planificando Acciones, y Gestionando
En Qualidrops…
Todas nuestras Herramientas/Drops nacen de necesidades concretas de las propias empresas y/o profesionales.
Finalizando ya
Nuestras Herramientas/Drops te proporcionarán toda la información básica y necesaria para, ubicarte rápidamente y tomar conciencia de dónde la gestión se encuentra comprometida
Permitirán profundizar orientando tú esfuerzo y el de tu equipo, y poder comenzar a trabajar directamente sobre los puntos de dolor y lo más importante aún, por etapas y pro activamente evitando así la presión del tiempo.
Facilitarán la visualización, comprensión, y sobre todo la toma de conciencia, permitiendo también demostrar la importancia de los problemas y/o faltantes no visualizados anteriormente, tal vez obviados por no ser considerados importantes desde el inicio, quizás no vistos, e incluso, por no haberse comprendido su potencial riesgo y/o impacto.
Te invitamos a tomar contacto con nuestro centro de Atención por nuestro
Este término, muy usado por los líderes actuales en las empresas, está bastante degradado o, en el mejor de los casos, su concepto real es desconocido.
Muchos decimos basarnos en él, pero, al analizar un poco las situaciones, vemos que solo es una pátina por encima de la realidad, que nos hace creer que estamos en el buen camino y esto, por supuesto, nos deja a todos mucho más tranquilos, aunque no sea efectivo.
Pero… ¿Dónde está la diferencia o la falla?
¿Cuál es el factor determinante?
Le hacemos estas preguntas a nuestros amigo y colaborador Daniel Sachi, Ceo de ROI Agile Internacional que ha escrito para su propio blog, y al ser partner estratégico de qualidrops.com, nos permite republicar. Muchas Gracias disfruten de la misma!!
Pues volvamos a las preguntas disparadoras
¿Dónde está la diferencia o la falla?
¿Cuál es el factor determinante?
La mayoría de las veces lo encontramos en las creencias.
Creemos que dando pautas claras, direcciones específicas, consejos y sugerencias, y dejando luego hacer dentro de estos límites, el problema está resuelto y el empoderamiento funciona.
¿Es así?
Analicemos…
En principio refresquemos la definición de empoderamiento:
¿Por qué digo que solo utilizamos el término pero no aplicamos su concepto?
Bien, esto tiene que ver con la naturaleza humana y sus relaciones.
Cuando un jefe da pautas claras y direcciones específicas, estas difícilmente sean asépticas. Pasan a ser órdenes directas que limitan el empoderamiento, ya que no dejan demasiado espacio para tomar responsabilidad por las decisiones.
No importa cuanta voluntad ponga el jefe ni lo bueno de sus intenciones, sus subalternos lo tomarán como limitaciones a seguir y no como marcos de referencia de los que se pueda salir.
Quizás sientan que hay libertad para decidir en alguna cosa menor, pero siempre y cuando se encuentre enmarcada dentro de las pautas generales, y estas decisiones serán normalmente aquellas cuya posible resultante errónea es inocua o de bajo impacto.
Por otro lado, cuando un jefe da consejos y sugerencias de cómo hacer las cosas, hay que entender que estas nunca son tomadas como neutras y siempre tienen el color y peso de una orden, aun siendo expresadas como meros comentarios.
La estructura jerárquica de las empresas subyace a estos relacionamientos dándole una característica particular.
Es muy difícil para las personas separar la jerarquía formal de los dichos de las personas, en especial si el empoderamiento real no existe o este proceso todavía es muy incipiente.
Ocurriendo esto, los equipos trabajan dentro de ciertas fronteras de pensamiento y con límites bastante claros sobre lo que se puede o no se puede hacer, y difícilmente ocurra que alguien tome una decisión fuera de estos lineamientos, en especial, si la organización castiga los errores, es decir, que equivocarse no está bien visto.
Para que realmente haya empoderamiento, debe haber entonces valentía para delegar en otros la toma de decisiones, paciencia para que otros se equivoquen y uno asumir las responsabilidades, sentido de la oportunidad, una crítica sana y desapegada (incluso hacia uno mismo), y comprensión sobre el ciclo de mejoras en todo el equipo, donde cada error debe pasar a ser un aprendizaje compartido.
También se debe trabajar sobre la elección y preparación de las personas a las cuales empoderar, ya que esto requiere ciertas aptitudes y actitudes que pueden no existir al momento de la selección, y por ende, deben ser generadas.
Claro que, para llegar a este punto, hace falta mucho esfuerzo y ciertos eventos:
Preparación emocional de la gente
Capacitación específica en ciertos aspectos
Apertura mental para romper paradigmas
Hiper-comunicación de todo lo que se haga
Una gestión del cambio funcionando acéitadamente
Definición de objetivos SMART
Esto no es fácil, pero los resultados de hacerlo bien se ven rápidamente y los beneficios que se obtienen son de alto impacto.
Por supuesto, hace falta que la gestión esté bien llevada, y para ello, aconsejamos tener un veedor externo (o al menos fuera de la operación diaria) que pueda trabajar sobre la corrección de desvíos, la reformulación de procesos y la facilitación de la labor de los equipos y personas que han sido empoderados.
Usualmente, no hay peor crítico de nuestras acciones que uno mismo, así que, no caigamos en un error tan repetido…
Entonces… ¿En su empresa se castigan los errores?
¿Los jefes limitan la participación de sus colaboradores?
¿Solo los jefes o gente con personal a cargo toman las decisiones?
Si hay una falla operativa, ¿se toma como primordial buscar al responsable?
¿Se desechan las ideas del personal sin gente a cargo con respecto a mejoras operativas?
Si una o más respuestas resulta positiva, es una buena idea que nos sentemos a charlar.
puedes contactarte ahora mismo por nuestro chat del centro de atención al cliente compartido entre ambas empresas, para escucharte, atender, entender tus dudas, y luego de ello, poder asesorarte de la forma adecuada
Revisar y/o diagnosticar los procesos, proyectos, y/o servicios siempre fue un proceso estresante para todas las empresas y empleados.
Muchas empresas a lo largo del tiempo atraviesan las situaciones anteriores.
¿Pero esto finaliza cuando se ha terminado de pagar todos los servicios prestados por la consultora que realizó la revisión y diagnóstico, y las horas extras por el trabajo adicional realizado?
La respuesta es no!!!, dado que aún falta analizar y comprender los informes recibidos, para luego, comenzar el verdadero trabajo que consiste en actuar, corregir, medir y asegurar la mejora.
Por ello, tenemos la convicción y la experiencia que puede ser más Simple, Fácil y Rápido y proactivo, y para ello creamos las herramientas de Diagnóstico y Revisión on line ISODROP, que permiten a las empresas ser
para con ello convertir estas situaciones en
Proactivas, en la revisión de sus procesos, servicios y/o proyectos en solo minutos,
Periódicas, para no estresar a la empresa y empleados, teniendo el tiempo a favor y no en contra,
Preventivas, para prevenir errores, omisiones y quejas,
Simples, Fáciles y Ágiles de gestionar, evitando con ello realizar grandes contrataciones de servicios, junto con asignación de tiempos extras de los empleados.
Aún no hemos hablado de lo más importante, dado que las ISOdrop facilitan la detección, permiten focalizar el análisis inmediato, y comenzar a actuar, corregir errores y/o omisiones, y prevenir futuras situaciones.
Las ISOdrops ser presentan en dos formatos
Esperamos tu consulta y conocer tus necesidades para asesorarte y proponerte la mejor solución.
Si por que es inherente al ser humano, pero que significa la entropía.
Tiene varias acepciones pero la que más nos incumbe dice
La entropía actúa como principio físico sobre cualquier sistema y ámbito, y el entorno empresarial no es ajeno al mismo. La tendencia natural dentro de las organizaciones es la desorganización, pérdida de las relaciones y aumento del caos generalizado que conduce eventualmente al fracaso.
y entonces …
No hay nada más complicado que enfrentar un problema sin saber la forma y más aún si esto pasó, pasa y seguirá pasando…
Por ello, en calidad ante un riesgo/problema, lo primero que realizamos es un analisis de causas, realizado por un grupo colegiado o board o comite de calidad. Dicen que varias cabezas piensan más que una.
Podría pasar que intentemos apagar un incendio por causas eléctricas con agua y…. nos electrocutemos en el intento, me explico.
Por otro lado, siempre es bueno tener asesores, tutores, coach y/o mentores que nos permitan mirar, entender y enfrentar a los problema, con otra mirada y/o puntos de vista (ver TUTORDrops)
Muchas veces las culturas empresariales, son el principal motivo de los problemas, y en otras, la principal herramienta disponible para encontrar la solución.
Algunas situaciones que reflejan lo dicho anteriormente pueden ser
Uno de los principales problemas que muchas empresas no ven es la transformación digital,
la Agilidad requerida por las nuevas reglas de mercado es otra.
Los invitamos a buscar respuestas a problemas leyendo el siguiente post publicado en el blog de nuestro socio estratégico ROI Agile Internacional, bajo el titulo “Si no tienes problema salga a buscarlos” que detalla diferentes formas de encarar el análisis y resoluciones.
y por supuesto a seguir leyendo otros artículos publicados en nuestro blog relacionados a la temática de esta nota
Con Alegría Compartimos con todos ustedes nuestro comienzo en el Programa de Aceleración de Empresas del Vivero de Carabanchel, miembro de la Red de Viveros de Empresas del Ayuntamiento Madrid, España.
Esta es la 3ra edición de este programa que ayuda a Startups y Emprendedores de Madrid a gestionar su crecimiento, a través de un programa formativo muy intenso y multidisciplinario, que se impartirá durante los próximos de 4 meses.
Agradecemos especialmente a todos las personas que de una u otra forma, son parte parte del Vivero de Carabanchel, por la oportunidad brindada a www.qualidrops.com.
Felicitamos también a los otras 9 empresas startups y sus Emprendedores con quienes compartimos este programa de Aceleración.
💥Dendron Neuro Technologies SL; wearable neurotecnológico para el consumidor con el fin de diagnosticar, paliar y tratar síntomas de diversas psicopatologías.
💥Slowpastry, pastelería que pretende hacer comunidad, con actividades de empresas y eventos.
💥Simón Dice; aplicación que ayuda a la conciliación familiar mediante la organización de actividades priorizando dinámicas y juegos de cooperación.
💥Vive tu Urba; aplicación móvil que ayuda a mejorar y facilitar la convivencia y las relaciones entre vecinos.
💥Lifeon; aplicación que ofrece planes para crear hábitos saludables.
💥Aparkalo; marketplace para el alquiler de media y larga duración de plazas de garaje que se encuentran en aparcamientos privados o públicos.
💥Ophthademy; plataforma que busca lograr una formación de residentes de oftalmología de calidad.
💥Foresta Cloud; sistema de hosting manejado que busca convertir el alojamiento web en fácil y accesible.
💥Mountain Live Travel; agencia de viajes especializada en bicicletas de montaña y en nieve.
Una de las formas más habituales que tenemos los profesionales de la Calidad para saber cuan eficiente es el funcionamiento de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en una empresa, es ver a simple vista, los KPI ‘s que indican cuántas Nuevas Oportunidades de Mejoras (OM’s) y No Conformidades (NC) han sido generadas en el último tiempo en el SGC.
Pueden ser obvias estas preguntas, pero no están de más realizarlas de tanto en tanto
¿Hace cuánto no miras el el dashboard de calidad y prestas atención a sus indicadores?
¿Cuantas nuevas se han cargado?
¿Quienes las han cargado?
De este simple acto, pueden surgir respuestas interesantes y cosas muy útiles, tales como
1- ¿Cuán importante es la calidad para tu empresa?,
2- ¿Para quién la calidad es importante?
La Salud de un sistema de gestión se mide a través de acciones simples como esta, y algo a tener en cuenta, es que TODOS somos parte del Sistema de Calidad de la empresa. Desde los empleados más rasos y principiantes, hasta los accionistas principales de la misma, y por ello, son parte del gran engranaje de este sistema de Gestión de la Calidad, y que TODOS deben aportar Oportunidades de Mejoras y/o detectar No Conformidades.
Es la única forma en la cual las empresas pueden mejorar….
Desafortunadamente, la calidad en algunas, o en muchas empresas, solo la llevan adelante algunos iluminados o elegidos, pero la realidad es que la Calidad se construye entre todos y para todos, siendo esta la garantía de la mejora continua.
Una forma de activar y mantener vivo al sistema, es abriendo las puertas del mismo a la proposición de las mejoras a todo miembro de las empresas, y con ello acercar a los empleados al mundo de la calidad y hacerlos partícipes de él, dado que tendrán que pensarla, escribirla, y luego sostener la propuesta de mejora frente a otros empleados a partir del momento en que la proponen. Y si la logran implementar, luego de recibir las aprobaciones y el desarrollo de las mismas, sentirán orgullo de ser sus impulsores y se pondrán la camiseta con más orgullo que antes.
Muchas veces estas simples ideas bien preparadas dentro de un sistema de Calidad pueden convertirse en un éxito empresario, y como ejemlo suelo dar esta Oportunidad de Mejora Continua (OM), que parecía tonta originalmente pero que en breves líneas, mas verán su potencial.
Hace mucho tiempo, en una empresa que seguramente la conocen todos, llamada 3M, un empleado veía diariamente la cantidad de papeles valiosos que se descartaron por no ser válidos ni útiles para los fines de la empresa.
Comprometido con la misma, se tomó el tiempo para crear algo con el descarte, analizar su factibilidad, e imaginar su potencial. Luego, dio un paso muy pero muy importante, que fue traspasar esa idea conceptual a un papel, al que dio forma de proyecto y luego presentó a su jefe. Este paso fundamental de “bajar a papel una idea – ESCRITURA” lo trataré más adelante con un post particular, porque es el proceso más complejo del ser humano!!.
Su jefe inicialmente fue reticente, pero la tenacidad de su empleado, el esfuerzo y empoderamiento que mostraba, logró que lo convenciera y gracias a ello él mismo impulsó a su empleado y propuesta de mejora, dándole el apoyo a su empleado para que defendiera su propuesta de mejora antes el comité de Calidad de la Empresa.
El resultado es por todos conocido también, dado que hoy en día, esta simple idea se convirtió en el llamado “Post It” de muchos colores y formatos llamativos, que en casi todas las empresas, escritorios. Incluso hasta escuelas y hogares podemos encontrarlos.
Para finalizar, mucho de este post muestra la nuestra forma de pensar la Calidad en Qualidrops.com, y tratamos con nuestras herramientas, diseñadas para que Todos puedan usarlas en Todo momento y hora, qué todos puedan saber cómo está funcionando o cumpliéndose un proceso, o brindando un servicio.
No solo quien sabe de Calidad y/o Normas, o de tal o cual metodología.
Consideramos que Todos deben ser parte y mantener la Calidad de las empresas.
Cuantas cosas podemos aprender del deporte para aplicar en las empresas.
En la Eurobasket, España con un equipo renovado recientemente y gracias a un liderazgo destacable, alzó la copa!!, ni que hablar del tenis con Federer y Nadal, o del rugby y/o fútbol, o en la “Maratón” que el récord está por bajarse de las 2 hs para hacer 42 km.
¿Cuál es el límite?
¿Es sólo trabajo Físico?,
¿Es solo Mental?,
¿Es Motivación o que cosa es?
Hace unos días hablábamos también de otros métodos, recuerdan el método Williams, o bien podría ser cualquier otro, como Toni Nadal, u otros. ¿Porque no?
Bien, Siguiendo con esta línea o vínculo entre el deporte y la empresa, que realmente me apasiona…
Hoy si me permiten su tiempo y atención, quiero hablar de esa figura importantísima en los equipos deportivos que es el capitán, ese que corre como nadie, que motiva, que demuestra con el ejemplo, que llega primero a las prácticas y se va último de ella, y obviamente no lo hace por el dinero que gana ni el título que ostenta – de hecho es al revés -.
Siempre es el que pone el hombro, su oreja, y hasta el alma, para que su amigo se desahogue. También es el que grita por frustración y llora por alegría o por el dolor de ver a sus amigos vencidos y/o caídos, pero sigue gritando, sigue corriendo y nunca sale en camilla.
Hay pocos equipos deportivos en el mundo en donde cambian las personas, el modo de juego, y los éxitos se mantienen. Pero por fortuna los hay y los disfrutamos año tras año.
Esto se debe a la esencia o cultura o adn del equipo, a la pasión y trabajo duro por sobre la razón.
Tienen claro sus objetivos, y por ello, son un equipo claramente pero, los objetivos no son la razón de su éxito, son solo el canal, indicadores,kpi que les indican lo bien o mal que lo han hecho, y les demuestran, cuán bien están alineados con lo que quieren e imaginaron alcanzar, y son solo síntomas y no razones.
No miran solo corto plazo, dado que la cultura es la que los anima, tiene sus ojos en la próxima generación que los sucederá, y esa generación, debe recibir algo mejor de lo que ellos han recibido, de su anterior generación.
Estos capitanes, que pueden llamarse en las empresas, líderes, jefes, scrum masters, gerentes, directores, ceo, y/o el nombre que quieran ponerle o ponerse, no tienen brazos …. solo para sostener copas en alto y festejar solos sus logros personales.
También usan sus brazos y manos para saludar efusivamente sonriendo, festejar gritar y saltar con los demás, y lo más importante, las usan para sostener a sus compañeros y/o amigos en las buenas y malas, en las diferentes momento y sus emociones que les toque atravesar, ya sean alegrías, sufrimientos, miedos, angustias y tristezas.
Estas cosas son las que no veo en general en las empresas, y si se consiguen no se sostienen en el tiempo más allá de la persona que las impulsó.
Me pregunto ¿es posible? ¿Son necesarios líderes así dentro de una empresa?
Si la respuesta es sí, entonces ¿Que no hacemos bien?,
Los grandes jefes ¿No deberían tener algunas de estas semillas o nutrientes? ¿Hacemos algo para que las tengan y/o germinen? ¿Las tuvieron y las perdieron?
Esos capitanes deportivos son profesionales que ganan dinero y mucho, todos los sabemos, entonces…
¿Que es lo qué los motiva a ser así?
¿La camiseta?
¿La cultura del equipo
¿El pueblo o el entorno?
¿Los compañeros?
¿o?
Afortunadamente he descubierto que hay gente así en muchas empresas, y también pude ver como en algunas, con determinados cambios, no tan grandes por cierto, se logra crear ese ecosistema virtuoso que los desarrolla, pero me sorprendió luego de mucho caminar y trabajar, ver que son pocos casos.
Ustedes ¿Han tenido la suerte de contar con alguien así en vuestros equipos de trabajo en sus empresas y/o trabajar en empresas de este tipo?
Hace tiempo vengo observando empresas y trabajando con ellas, tratando de crear los espacios fértiles necesarios, algunas veces sembrando semillas de liderazgos disruptivos en ellas, y/o inyectando nutrientes motivacionales para que solas, ellas mismas creen sus ecosistemas propicios para el nacimiento de estos líderes y sostengan el esfuerzo en el tiempo.
Estos líderes, no siguen un parámetro y/o regla tradicional, ni se inspiraron en líderes ilustres anteriores que a modo de musas lo guían a diario, como Ghandi, Mandela, Churchill, Maradona, Pele, Messi, Ronaldo, el Barca, los All Blacks, Las Leonas, Drucker, Porter, etc, etc.
Algunos de ellos pueden haberlos leído, o tal vez, compartido experiencias y/o vivencias con ellos, otros ni siquiera eso, entonces…. podría concluir diciendo que, ese camino es muy racional, y esta clase de líderes son pasionales e irracionales, cultivan el “Heart On”, tratan de desarrollarse en donde participan, pero sólo lo logran en culturas especiales, en ecosistemas particulares, con parámetros distintos a la normal, llevan en su historia y adn todo lo necesario para explotar donde sea, y solo necesitan el ecosistema/condiciones propicio para florecer y dar frutos.
Entonces, vuelvo a pensar, en esa palabra cultura….. y me pregunto o digo en voz alta ¿La cultura de las empresas quieren tener líderes así?.
Se habla de agilidad, de scrum master, en algunas empresas el Agile es fecundo y hasta logra algunos resultados positivos, en otras hacen mucho esfuerzo, pero no logran resultados y se frustran diciendo esto no es para nosotros.
La pregunta final es ¿Estamos dispuestos a generar los cambios de cultura necesarios para que estos líderes se desarrollen?
resultados y se frustran diciendo esto no es para nosotros.
Les dejo algunas preguntas para pensar
¿Estamos dispuestos a generar los cambios de cultura necesarios para que estos líderes transmitan su pasión, y otros la continúen?
¿La organización y su cultura, es lo suficientemente versátil como para aceptar estilos de liderazgos diferentes de acuerdo a las situaciones presentadas?
Unas de mis pasiones es la Náutica a Vela y otra de ellas es la Calidad, por ello me gustaría hablar de cuanta calidad aplicaban estos grandes marinos en sus largas y extenuantes travesías.
Hoy en día si navegamos en crucero (travesías relajada sin apuro) y/o en regata (en competencias y alta exigencia), contamos con toda la tecnología disponible en cuanto a materiales de contrucción, maquinaria, maniobras, hardware, software, alimentos deshidratados, sopas instantáneas.
Solo les pido que imaginen los sistemas de gestión aplicados para todo esto.
Y comparamos las travesías a lo desconocido que hicieron estos Grande Maestros de la navegación, que tenían barcos muy pesados, que llevaban cientos de marineros en unos cuantos metro cuadrados, para que ustedes tengan una idea, el buque insignia de la expedición de Colón que descubrió las Américas (buque insignia = la más grande!!!) llamada la Santa María, medía tan solo de largo 23,5 m (84 pies) y de ancho 7,3 m ( 22 pies), con provisiones para lo desconocido, llevando animales vivos, agua dulce en toneles de madera, frutas verduras, etc etc, o para dar más referencias aún, la nave Trinidad de Magallanes era casi la mitad de grande que la Santa María, y con ellas estos hombres descubrieron América y/o dieron la vuelta al mundo hace un poco más de 500 años sin prácticamente nada de los barcos modernos.
En esencia hoy la tecnología y calidad aplicada no es la mayor diferencia entre esos marineros de élite, y los actuales.
Pues la gran diferencia está en la forma y tipo de velas, dado que las velas actuales son como las alas de los aviones avanzan contra viento ( hacia adelante ) por succión al igual que el avión vuela, y no por empuje del viento desde atrás como básicamente hacia las embarcaciones antiguas.
Yendo al tema que me interesa hablar y ustedes leer, existen algunos principios de la calidad que son Eternos, y seguramente nuestros marineros de antaño, los usaron sin prácticamente instrumental, casi intuitivamente. y lo mejor aún, es que hoy en día lo seguimos utilizando.
Principio 1 – “Lo que no se mide no se controla”
Imaginen a Colón y/o Magallanes recostados en algún lugar del barco, a la sombra de las velas… recordando su conversación con la Reina, y en otro barco algún tiempo después a Magallanes conversando con Elcano sobre cosas de la vida…..
Ambas situaciones, sin siquiera ver hacia donde se iba moviendo el sol al poniente…. hubiesen terminado seguramente en otro lugar pero no precisamente de regreso….
Principio 2 – “Lo que no se controla no se mejora…”
Pues siguiendo con las anteriores imágenes…. en el horizonte se comenzaba a formar una tormenta, ciertas nubes les indican y anticipan a los navegantes un cambio de condiciones meteorológicas. Dirán ¿Si pero alguién podría verlo visto?, seguramente sí, pero ustedes bien saben que si no hay una cultura ejemplificada por los mandes mediós y altos, nadie gestiona ni controla!!.
Pues volviendo a la escena, Puessss además de mojarse moverse y golpearse por los pantocazos de un lado al otro (golpes de olas en los laterales de los cascos de los barcos), seguramente se hubiesen hundido porque arriar velas y marinar el barco llevaba horas en esas épocas.
Principio 3 – Revisiones Periódicas y controles de avance
No habría responsable de mirar la parte más profunda de los barcos donde se junta agua siempre …. y requiere achicar (acción de sacar el agua), esos barcos siempre hacían agua dado que el movimiento generaba que las maderas se movieran, y con ello, aparecieron filtraciones, y de no hacer el achique periódicamente podían inclinar el barco hacia un lado, los animales con su peso y escrements, toneles de agua y bebidas y otras mercancías desplazarse hacia el mismo lado y …. zas!!!!!
Pato agua, hombre al agua o como digan en sus paises, y se acabó la expedición así sin más!!….. porque el centro de equilibrio del barco se desplaza y se tumba hundiéndose.
En conclusión esta simple historia vincula al principio moderno de la calidad que es el PHVA con nuestros antiguos Navegantes, pero hay más
Ellos tenían un plan y lo siguieron gracias a controles permanentes tomando mediciones, chequeando estados y lo mejor de todo REGISTRANDO los hallazgos observados!!!, eso les permitía tomar acciones correctivas que seguramente era debatidas con los diferentes capitanes/timoneles de turno (board de Calidad) y revisiones por la dirección periódicas para evitar motines.
Bien creo que es más que suficiente por hoy, Afortunadamente… Los Hermanos Pinzón gritaron Tierra a la Vista y Elcano pudo regresar de su vuelta a pesar de la pérdida de Magallanes en medio de la travesía.
Para finalizar, hubiese sido un honor que algunos de ellos, utilizarán nuestras ISOdrops para medir y controlar el gran desafío que tenían por delante…. de seguro los hubiésemos auspiciado.
¿Puede un marco estricto de trabajo, como ser una norma de estandarización coexistir con un marco de trabajo AGILE?
¿Una cultura orientada a la Mejora Continua basada en reglas estrictas, puede compartir cosas con la falta de objetivos claros y/o móviles como los proyectos iterativos?
Comenzemos por los principios básicos que rigen ambos marcos de trabajo.
Manifiesto Ágil
1 – Satisfacer a los clientes a través de la entrega temprana y continua,
2 – Bienvenidos los requisitos cambiantes incluso al final del proyecto,
3 – Entrega valor con frecuencia,
4 – Romper los silos dentro de la empresa,
5 – Construir proyectos en torno a individuos motivados,
6 – La forma más eficaz de comunicación es cara a cara,
7 – Un software de trabajo es la principal medida de progreso,
8 – Mantener un ritmo de trabajo sostenible,
9 – La excelencia continua mejora la agilidad,
10 – La simplicidad es esencial,
11 – Equipos autoorganizados generan más valor,
12 – Reflexiona y ajusta regularmente tu forma de trabajar para aumentar la eficacia.
Podemos suponer entonces que estas son las reglas de Agilidad.
Ahora veamos respecto a la Calidad, y aquí es más complejo porque las normas internacionales van desde las muy flexibles a las más específicas y rígidas de acuerdo a especialización o materia en cuestión.
Tomemos una de las más utilizadas mundialmente por su versatilidad y múltiples usos, ISO 9001:2015 por ej.
En ella rápidamente encontramos 10 puntos muy importantes. de los cuales los primeros 3 son introductorios, por ello para el presente artículo focalizamos en
Capítulo 0- Introducción.
Capítulo 1 – Objeto y campo de aplicación.
Capítulo 2 – Referencias normativas.
Capítulo 3–Términos y definiciones
Capítulo 4 – Contexto de la organización
Capítulo 5 – Liderazgo y compromiso
Capítulo 6 – Planificación
Capítulo 7 – Apoyo y Soporte
Capítulo 8 – Operación
Capítulo 9 – Evaluación del desempeño
A primera vista parecen tan dispares como el agua y el aceite pero muchos puntos hay en común que si los pensamos y redefinimos podemos hasta fraternizar e incluso potenciar.
Es como un túnel donde no vemos la luz del otro lado, pero creanme que esa luz existe.
Las normas son esencialmente marcos de trabajo que requieren atención, y sobre todo método, y allí comienza a verse la luz al final del túnel.
A esta norma la rige un patrón fundamental que es el ciclo evolutivo (iterativo… entienden!!) de PHVA o mejor dicho Planificar – Hacer – Verificar – Actuar
¿Estoy viendo mal o son realmente parecidos?
En el pasado pudo haber diferencias sustanciales que muchas de ellas hoy son un mito o bien, se mantienen por el efecto “piloto automático”, y que hacen que hoy en día se consideren algunas barreras infranqueables.
La transformación digital, a la que muchas empresas la visualizan como un tunel oscuro, es el nexo entre ambos mundos a simple vista disimiles.
Hay más cosas en común que acercan ambos mundos, e iluminan la oscuridad dentro del túnel, afortunadamente la flexibilidad que tiene la nueva versión de la ISO 9001:2015 respecto a las anteriores, ayuda y mucho a esta amistad, como por ejemplo
– Documentos de avance, mailing, chat, bases de datos documentales, etc … son consideradas evidencias.
– Manuales flexibles, y descripciones online, y/o incluso la falta de ellos, pero con acreditaciones de cumplimientos de requisitos y actualizaciones,
– Herramientas de documentación online muy utilizadas en entornos ágiles son claves,
– El seguimiento y constancias que permitan el rastreo de las diferentes instancias online, con nuevas herramientas son requisitos suficientes para dar por cumplidos para la norma.
– Procesos on line de selección y exámenes de conocimientos online son requisitos cumplidos y válidos.
– Muchas cosas más….
Como se puede ver estas cosas que hoy en día son cotidianas y que antes no lo eran, son y dan evidencias formales del acercamiento de ambos mundos, y lo mejor es que los potencian para Beneficio de las empresas y dan Confianza a nuestros potenciales clientes y/o cliente actuales, por los siguiente
➔ Demostrar Capacidad para Cumplir con lo que se prometimos, ➔ Mejorar nuestro Desempeño en general, ➔ Acceder a mercados más Competitivos, ➔ Aumentar la Satisfacción nuestros clientes, ➔ Dar un fuerte impacto Positivo a nuestra imagen, ➔ Generar un ambiente y cultura Ágil pero con constancias de Mejora Continua.
Podemos hablar mucho más y dar otros ejemplos de la empatía de estas dos potenciales Mejores Amigas y por cierto muy populares…
Las Normas ISO y la Agilidad son mundos complementarios y juntos son Superadores, podemos ver un tunel, pero no debemos de dejarnos intimidar por la oscuridad de este túnel, porque el trayecto que une ambos lados es muy corto. la integración de ambos mundos redundará en mejor productos y servicios, a menor coste y cumplirá seguramente con el axioma de la Calidad que dice…
“la Calidad no es otra cosa que cumplir con lo prometido y si podemos superar la expectativa de nuestro cliente” … en conclusión “Satisfacción a nuestros clientes”.
¿Esto no es lo que buscamos todas las empresas en el mundo y/o universo?
Seguramente en otros post hablaremos de potencialidades.
Hace unos días…. Por la mañana, iba muy cómodamente sentado en la butaca dentro de un tren de alta velocidad hacia el norte de España… mirando por la ventana como pasaban y pasaban los campos sembrados de las llanuras sin prestar atención a la actividad que se realizaba en ellos.
En ocasiones veía alguna que otra persona trabajar en ellos, con maquinarias de distintos usos y tamaños. Seguramente segadoras, trilladoras, y otras para hacer fardos preparándose para el invierno. No importa donde se encuentre ese campo, sea en Hemisferio norte o sur, en el este o el oeste, me pregunto….. ¿Tendrán siquiera idea de lo que el futuro no tan lejano les va a impactar en su día a día? ¿Sabran de la existencia y usos del IOT (internet de las cosas), y cómo les ayudaran? ¿Usarán geoposicionamiento para la siembra, sensores de humedad , y dióxido de carbono? u otras tantas nuevas aplicaciones y cosas que el futuro, o mejor dicho y que hoy ya se encuentran disponibles para todos en todos lados.
El tren sigue su camino, el sol ya más alto, vuelvo a mirar el entorno, ya no de llanuras, sino con pequeñas estribaciones amesetadas, en donde otros cultivos diferentes, frutales, cobran protagonismo…
A medida que avanzábamos y ganábamos altura, ya los frutales dejaron paso a olivos y viñedos en los valles y laderas empinadas, y aún más arriba, la forestación industrial se apodera del entorno en una de las caras de las montañas. Increible!!, todo paso delante mio en pocas horas y no a mucha distancia.
Vuelvo a preguntarme, si más del 70% de las Pymes necesitan transformación digital, cómo estos campos y toda su cadena de valor, desde los proveedores y/o clientes comprenderán el impacto y profundidad de la transformación requerida para enfrentar los próximos desafíos de cambio?
Recuerdo que hace ya unos años, que en uno de los países donde ROI Agile Internacional presta servicios, elaboramos un plan de transformación digital para una de sus industrias en este caso era la maderera. Varias empresas con intereses y necesidades similares, se juntaron con instituciones intermedias para organizar y diseñar un plan de trabajo, capaz de ayudarlas a enfrentar los nuevos desafíos y los que ya conocían.
Es tan grande esta transformación, que involucra, cambios climáticos, usos y costumbres de cada zona, lenguajes, nuevos mercados a atender, formas de ventas disruptivas e innovadoras, las tecnologías necesarias para atenderlas, metodologías, normas y procesos, y formas de gestionar. No importa cual sea la industria o segmento, e incluso el lugar del planeta donde las empresas actúen, a todas nos impacta e impactará más aún de alguna manera. Retomando la idea, y solo para enumerar alguno puntos a tener en cuenta y destacar el recuerdo, el diseño del proyecto debian poseer las siguientes características
• Incorporar tecnología en las Pymes mejorando su propuesta de valor,
• Alcanzar Resultados que permitan escalar en programas de mayor envergadura con financiamiento externo,
• Proporcionar la capacitación necesaria tanto en procesos, gestión de cambio,e incorporación de tecnologías necesarias,
• Generar conciencia a toda la cadena de valor, a través de la comunicación, sobre la necesidad conjunta de transformación digital,
• Establecer un plan ajustado y viable para obtener resultados constantes en el tiempo,
• Obtener resultados inmediatos para robustecer al equipo de trabajo y dar un golpe de confianza a la dirección de cada empresa,
• Mejorar las habilidades del personal de las empresas para alcanzar los objetivos que se fijen,
• Consistencia del equipo, valor agregado y valor obtenido como elementos siempre presentes,
Por otro lado, la estrategia elegida para llevar a cabo este proceso de transformación digital, consistió en dividir el trabajo en tres etapas:
• Coaching y Capacitación grupal del personal de las empresas.
• Consultoría específica y puntual sobre el armado del plan de transformación en las empresas relevadas.
• Revisión del avance conjunto de la implementación y los planes en las empresas en su conjunto.
Con todo lo expuesto, es evidente que no alcanza con implantar un nuevo software de gestión para considerar superado la Transformación Digital, se necesita pensar en cada empresa, y en el sector que ella actúa, diseñar un proyecto de sector y de empresa, preparar un plan de trabajo, y formar a las personas, dado que esas personas son su mayor capital, el Capital HUMANO!!! y garantía Única del Éxito de la Transformación Digital.
Finalmente y ya unas horas después en mi destino, luego de pensar y pensar, dado que estas ideas nos se me iban, llego me viene la pregunta final,
¿Alguien que lea esto, pensara de forma similar?
¿Habrá empresas y/o sectores de mercado que consideren esto algo interesante e importante para realizar?
o simplemente,
¿Fue un pensamiento tan pasajero como el paso fugaz de ese tren de alta velocidad por aquellas tierras?
Saludos y hasta la próxima
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