Al igual que en los equipos deportivos, ¿Faltó autoevaluación y/o liderazgo? (ver las notas recomendadas sobre, los 5 porqués y de liderazgo)

Todo Sistema de Gestión de la Calidad ( SGC ), debe tener alarmas que aparezcan en los tableros de control. 

Generalmente estos tableros son complejos, y tienen tantos indicadores (kpi ‘s) como perillas, alarmas, luces, y lo que sea que tenga un tablero de mando de un avión Jumbo o Airbus!!, pero ¡cuidado! el comandante y los pilotos, siempre miran el manual cuando suena una alarma, por más que sepan lo que deben hacer y se entrenan para saber como actuar ante cada situación y/o alarma!!!

La pregunta es ¿En tu empresa se capacitan y entrenan para saber como actuar ante cambio de escenarios y/o en determinadas crisis?

También se capacitan para que todos aprendan y reaccionen de forma similar ante situaciones o estímulos iguales, aprovechan la experiencia adquirida y las mejoras prácticas comprobadas.

Cuando una empresa requiere nuestros servicios de consultoría en temas de Calidad, lo primero que pedimos son los procesos establecidos, para identificar y conocer las prioridades y necesidades de la empresa, luego pedimos ver los tableros, para ver si realmente estos están alineados a las prioridades y necesidades, para luego preguntar a los responsables de calidad de ellas:

¿Vuestros tableros tienen todo lo que necesitan? y ver sus caras y escuchar sus respuestas. 

Luego de escuchar las más variadas respuestas, profundizamos un poco más, y preguntamos nuevamente,

¿Tienen todo lo necesario para medir la eficiencia y calidad?

y por último, 

¿Tienen tal vez, indicadores que son necesarios para otros tableros y/o sectores?

Con el paso del tiempo… todos los tableros de control, se van llenando de luces y alarmas de lo más variadas, que como bien cuenta otra querida fábula de niños, con otro lobo … preguntándole ¿Lobo está? 

Al sonar alarmas y accionar planes de contingencia y/o mitigación ante potenciales riesgo que no suceden hasta que el día que suenan y realmente el riesgo se presenta …

y nadie les presta atención …. El lobo llega y/o explota la crisis …. siendo ya tarde.

Siempre digo que el mejor y más famoso tablero que conocemos, es el de los automóviles , dado que nos indica lo más importante y necesario todo el tiempo y tiene la inteligencia tal que, cuando algo toma cierta importancia nos avisa. Y lo mejor y genial de ello es que logra que le prestemos la atención necesaria y, si es el caso, paremos el motor. ¡¡Realmente genial!

¿Funcionan así nuestros tableros de control de Calidad?

Los invito a pensar al respecto, mirar, y repasar los tableros de control, y luego re pensar y entender que necesita vuestra empresa hoy en día. 

Antes de finalizar, quiero finalizar este artículo dejando nuevamente el párrafo inicial sobre el cuentito,  junto con algo para guiarlos,

Hagamos de nuestro tablero del SGC …  una oda a la

—> Previsión a través de sus Kpi ‘s…

—> Astucia a través de sus Kpi ‘s…

—> Inteligencia a través de sus Kpi ‘s…

así como un enaltecimiento al sentido de la

Responsabilidad y la Perseverancia, 

recordando que,

“Lo que no se mide no se controla, y lo que no se controla…. no se mejora”

Cordiales Saludos para Todos y muchas por vuestro tiempo y atención

Qualidrops Team

si deseas volver a leer la primera parte de la nota click aquí

Deseas que tomar contacto con nosotros?

Comienza el 2023 con mucha fuerza. 💪 💪 
Os invitamos al DEMO DAY de la tercera edición del Programa de Aceleración. 🙌 🫶 

📅31 Enero
⏰10:30 hrs
🏢Presencial
📍Vivero de Carabanchel

¡Ven a conocer los proyectos finalistas de la tercera edición #AceleraCarabanchel!💯

⏳Últimos días para reservar tu plaza con nosotros y que puedas conocer de primera mano a todos nuestros proyectos seleccionados. Haremos networking al finalizar el evento, brindaremos por los proyectos
¿Te lo vas a perder?😏

https://www.linkedin.com/company/vivero-de-empresas-de-carabanchel/

Madrid Emprende

#viverocarabanchel#AceleraCarabanchel#EmprendoenViveros#aceleración#programaaceleración#demoday#emprendedores#emprendimiento#impulsonegocio#empresa#startups

Para empezar te proponemos estas preguntas para reflexionar sobre el planeamiento estratégico.

¿Tiene tu empresa un plan estratégico de actualizado?

¿Todas las partes interesadas tienen bien claro sus objetivos y método?

Un enfoque habitual para abordar estos temas, es la de verificar su alineación mediante la evaluación del aporte de los proyectos individuales a los objetivos comerciales y/o generales estratégicos.

Si bien esto es válido en teoría, en la práctica falla mucho más a menudo que lo que uno quisiera como consultor y de lo que desean las organizaciones.

Si los proyectos de nuestra organización no están alineados con los objetivos estratégicos de la misma, estaremos tirando el dinero a la basura, y, posiblemente, también nuestra carrera.

¿Qué significa SMART?

Por sus siglas en inglés entendemos estos criterios como

  • Específicos,
  • Medibles,
  • Alcanzables,
  • Relevantes,
  • Temporales.

Para conocer más sobre criterios SMART y planeamiento estratégicos te proponemos participar

Respondiendo las siguientes preguntas, y con ellas, sumarte a otras respuestas de profesionales como tú.

Conocer la posición y situación de nuestros lectores, nos permitirá posteriormente compartir conocimientos y colaborar con la mejora continua en temas de planeamiento estratégico.

A vuelta de mail, obtendrás acceso a la lectura de la nota completa

“Si los objetivos estratégicos no se definen SMART…” escrita por Daniel Sachi CEO de

junto con la recomendación de otras notas muy interesantes relacionadas con SMART y planeamiento estratégico.

Sí deseas continuar has click en la opción ..si deseo participar en el siguiente párrafo

Tomamos esta gran fábula de Esopo, para analizar como actuan la Calidad y la Agilidad.

Recordemos que el Zorro y la Cigüeña son dos personajes astutos, conocedores de sus ventajas competitivas y el uso de herramientas convenientes para obtener los resultados esperados, pero también muy observadores críticos de la realidad y limitaciones de sus oponentes.

Hagamos un poco de memoria, dado que esta fábula es corta y amena

…. El señor zorro, al que le gustaba mucho burlarse de los demás, invitó a comer un día a su amiga la cigüeña.

Al llegar a casa del zorro, todo olía de maravilla, pero resultó que todos los platos se sirvieron en platos tan llanos, donde la cigüeña no pudo comer nada, por su largo pico. El zorro, por su lado cómico todo lo del plato y chupó hasta los restos.

Para vengarse de esta burla, la cigüeña invitó al zorro a ir a almorzar a su casa al día siguiente,

Al llegar el zorro, le recibió con mil reverencias, le sentó a la mesa junto a los mejores platos y le sirvió la riquísima comida en platos muy largos y estrechos, donde el pico de la cigüeña entraba perfectamente, y el hocico del zorro apenas pasaba el borde. 

Avergonzado por su actitud el día de antes,

El zorro volvió a su casa hambriento, con las orejas gachas y el rabo entre las patas, como sí, con toda su astucia, le hubiera engañado una gallina.

Como ven esta fábula sirve de mucho, pero fiel a nuestro estilo, queremos llevarla a nuestro campo de acción y actividades, que son la Calidad y la Agilidad.

Como disparador, tomemos esta fábula como una No conformidad recibida y/o una necesidad del usuario (User Story) como disparadores.

Reflexiones sobre la Calidad.

  1. Goza de la astucia y popularidad mundial gestada por miles de empresas y sus experiencias particulares desde hace muchos años, que llevaron a ser referente mundial a través del dictado de normas internacionales dictadas por representantes de cientos de países, que nos permiten implantar estándares probados de forma rápida y eficientes en poco tiempo,
  2. Usabilidad es una de las virtudes, dado que aplica a casi todos los aspectos, industrias y servicios de la vida moderna,
  3. Analiza riesgos externos e internos, como también analiza las causas de las fallas con metodos probados en base al ciclo PHVA ( Planificar, Hacer, Validar, Actuar),
  4. Utiliza determinadas herramientas y/o utensillos aprobados para su uso,
  5. Determina los requerimientos, administra y gestiona los recursos,
  6. Deja documentación de lo actuado, y compara los objetivos con las métricas obtenidas en la gestión,
  7. Requiere ciertas ceremonias (auditorias) y revisiones.

Por lo tanto, seguramente si nuestra amiga la Calidad, luego de identificar una No Conformidad como la causada por el hambre y la vergüenza en la casa de su Amigo, comprenderá sus limitaciones y actuará al respecto. Sometiendo el caso a un análisis de causas profundas, planificando acciones posibles, probando las mismas, verificando su mejora e iterando hasta dar por resuelta la situación, aprovechando toda esta información para no repetir la situación. Por lo tanto, podemos concluir que a la siguiente invitación su Amigo se sorprendería al ver la astucia y mejora.

Reflexiones sobre la Agilidad

  1. La Rapidez y Versatilidad de nuestro product owner es una de sus virtudes,
  2. Actuará en consecuencia y en base a la experiencia del usuario (User Story),
  3. Asignará los recursos disponibles en función de la necesidad y tipo de demanda,
  4. Fijará objetivos en conjunto con él para en el corto plazo, tener en la mayor medida la necesidad resuelta (Sprint),
  5. Diariamente realiza ceremonias (Daily Scrum) para analizar los avances y situaciones presentadas a lo largo del Sprint, detectando y corrigiendo dentro del tiempo estipulado,
  6. Implementará el caso requerido, definido y acordado por el usuario,
  7. Revisará su funcionamiento y corregirá los bugs dentro del tiempo estipulado,
  8. Realizará la retrospectiva del caso,
  9. Concluirá con la Definition of Done (DOD) en base al User Story,
  10. Cerrará el caso cuando la considere terminada.

Conclusión

La Agilidad arribará con mucha información y experiencia a el mismo punto/lugar al que su amiga la Calidad pero, habiendo recorrido un camino muy diferente, que no puede analizarse y/o considerarse como mejor o peor, porque los resultados exitosos también.

No importa cual personaje asuma cada caso, de todas las actividades podemos sacar algunas reflexiones y los hagan pensar que la Agilidad y la Calidad tienen mucho más en común de lo que parece.

Ambas documentan y aprenden de si mismas, y Ambas como dijimos

Son muy astutas!!!!

Opción alternativa

Consideramos que existen mayores similitudes que diferencias entre la Calidad y Agilidad, y por ello nos permitimos ofrecer una nueva opción para las empresas, que las potencien e integren las ventajas y virtudes de ambas, y que en muchas de ellas conviven hoy en día entre fricciones y recelos.

La propuesta de valor a la que nos referimos lleva el nombre de Agile Quality (AQ), siendo estas algunas de las consideraciones y fundamentos

  1. Un cambio de paradigma en la concepción de la calidad,
  2. Un marco de trabajo ágil para la mejora continua,
  3. Una herramienta de cambio organizacional,
  4. La llave para adaptar las empresas a los actuales entornos competitivos,
  5. Un ciclo virtuoso que mejora la performance de las empresas,
  6. La correcta estrategia para tener a tiempo los correctos productos y/o servicios,
  7. La conjunción adaptable a las necesidades de las organizaciones, de las mejores prácticas de agilidad y calidad,
  8. Un proceso adaptativo de mejora continua,
  9. Una transformación integral desde las bases,
  10. Un nuevo estilo de gestionar las organizaciones.

Muchas gracias por vuestro tiempo y atención.

Cualquier duda o consulta, estamos a vuestras ordenes a través de nuestros canales de contacto,

customerassistance@qualidrops.com

y/o nuestro

Hasta la próxima

Otras fábulas y cuentos que utilizamos anteriormente.

Con Alegría Compartimos con todos ustedes nuestro comienzo en el Programa de Aceleración de Empresas del Vivero de Carabanchel, miembro de la Red de Viveros de Empresas del Ayuntamiento Madrid, España.

Esta es la 3ra edición de este programa que ayuda a Startups y Emprendedores de Madrid a gestionar su crecimiento, a través de un programa formativo muy intenso y multidisciplinario, que se impartirá durante los próximos de 4 meses.

Agradecemos especialmente a todos las personas que de una u otra forma, son parte parte del Vivero de Carabanchel, por la oportunidad brindada a http://www.qualidrops.com.

Felicitamos también a los otras 9 empresas startups y sus Emprendedores con quienes compartimos este programa de Aceleración.

💥Dendron Neuro Technologies SL; wearable neurotecnológico para el consumidor con el fin de diagnosticar, paliar y tratar síntomas de diversas psicopatologías.

💥Slowpastry, pastelería que pretende hacer comunidad, con actividades de empresas y eventos. 

💥Simón Dice; aplicación que ayuda a la conciliación familiar mediante la organización de actividades priorizando dinámicas y juegos de cooperación. 

💥Vive tu Urba; aplicación móvil que ayuda a mejorar y facilitar la convivencia y las relaciones entre vecinos.

💥Lifeon; aplicación que ofrece planes para crear hábitos saludables.

💥Aparkalo; marketplace para el alquiler de media y larga duración de plazas de garaje que se encuentran en aparcamientos privados o públicos. 

💥Ophthademy; plataforma que busca lograr una formación de residentes de oftalmología de calidad. 

💥Foresta Cloud; sistema de hosting manejado que busca convertir el alojamiento web en fácil y accesible.

💥Mountain Live Travel; agencia de viajes especializada en bicicletas de montaña y en nieve. 

 Cuantas cosas podemos aprender del deporte para aplicar en las empresas.

 En la Eurobasket, España con un equipo renovado recientemente y gracias a un liderazgo destacable, alzó la copa!!, ni que hablar del tenis con Federer y Nadal, o del rugby y/o fútbol, o en la “Maratón” que el récord está por bajarse de las 2 hs para hacer 42 km.

¿Cuál es el límite?

¿Es sólo trabajo Físico?,

¿Es solo Mental?,

¿Es Motivación o que cosa es?

Hace unos días hablábamos también de otros métodos, recuerdan el método Williams, o bien podría ser cualquier otro, como Toni Nadal, u otros. ¿Porque no?

Bien, Siguiendo con esta línea o vínculo entre el deporte y la empresa, que realmente me apasiona…

Hoy si me permiten su tiempo y atención, quiero hablar de esa figura importantísima en los equipos deportivos que es el capitán, ese que corre como nadie, que motiva, que demuestra con el ejemplo, que llega primero a las prácticas y se va último de ella, y obviamente no lo hace por el dinero que gana ni el título que ostenta – de hecho es al revés -.

Siempre es el que pone el hombro, su oreja, y hasta el alma, para que su amigo se desahogue. También es el que grita por frustración y llora por alegría o por el dolor de ver a sus amigos vencidos y/o caídos, pero sigue gritando, sigue corriendo y nunca sale en camilla.

Hay pocos equipos deportivos en el mundo en donde cambian las personas, el modo de juego, y los éxitos se mantienen. Pero por fortuna los hay y los disfrutamos año tras año.

Esto se debe a la esencia o cultura o adn del equipo, a la pasión y trabajo duro por sobre la razón.

Tienen claro sus objetivos, y por ello, son un equipo claramente pero, los objetivos no son la razón de su éxito, son solo el canal, indicadores,kpi que les indican lo bien o mal que lo han hecho, y les demuestran, cuán bien están alineados con lo que quieren e imaginaron alcanzar, y son solo síntomas y no razones.

No miran solo corto plazo, dado que la cultura es la que los anima, tiene sus ojos en la próxima generación que los sucederá, y esa generación, debe recibir algo mejor de lo que ellos han recibido, de su anterior generación.

Estos capitanes, que pueden llamarse en las empresas, líderes, jefes, scrum masters, gerentes, directores, ceo, y/o el nombre que quieran ponerle o ponerse, no tienen brazos …. solo para sostener copas en alto y festejar solos sus logros personales.

También usan sus brazos y manos para saludar efusivamente sonriendo, festejar gritar y saltar con los demás, y lo más importante, las usan para sostener a sus compañeros y/o amigos en las buenas y malas, en las diferentes momento y sus emociones que les toque atravesar, ya sean alegrías, sufrimientos, miedos, angustias y tristezas. 

Estas cosas son las que no veo en general en las empresas, y si se consiguen no se sostienen en el tiempo más allá de la persona que las impulsó.

Me pregunto ¿es posible? ¿Son necesarios líderes así dentro de una empresa? 

Si la respuesta es sí, entonces ¿Que no hacemos bien?,

Los grandes jefes ¿No deberían tener algunas de estas semillas o nutrientes? ¿Hacemos algo para que las tengan y/o germinen? ¿Las tuvieron y las perdieron?

Esos capitanes deportivos son profesionales que ganan dinero y mucho, todos los sabemos, entonces…

¿Que es lo qué los motiva a ser así?

¿La camiseta?

¿La cultura del equipo

¿El pueblo o el entorno?

¿Los compañeros?

¿o?

Afortunadamente he descubierto que hay gente así en muchas empresas, y también pude ver como en algunas, con determinados cambios, no tan grandes por cierto, se logra crear ese ecosistema virtuoso que los desarrolla, pero me sorprendió luego de mucho caminar y trabajar, ver que son pocos casos.

Ustedes ¿Han tenido la suerte de contar con alguien así en vuestros equipos de trabajo en sus empresas y/o trabajar en empresas de este tipo?

Hace tiempo vengo observando empresas y trabajando con ellas, tratando de crear los espacios fértiles necesarios, algunas veces sembrando semillas de liderazgos disruptivos en ellas, y/o inyectando nutrientes motivacionales para que solas, ellas mismas creen sus ecosistemas propicios para el nacimiento de estos líderes y sostengan el esfuerzo en el tiempo.

Estos líderes, no siguen un parámetro y/o regla tradicional, ni se inspiraron en líderes ilustres anteriores que a modo de musas lo guían a diario, como Ghandi, Mandela, Churchill, Maradona, Pele, Messi, Ronaldo, el Barca, los All Blacks, Las Leonas, Drucker, Porter, etc, etc. 

Algunos de ellos pueden haberlos leído, o tal vez, compartido experiencias y/o vivencias con ellos, otros ni siquiera eso, entonces…. podría concluir diciendo que, ese camino es muy racional, y esta clase de líderes son pasionales e irracionales, cultivan el “Heart On”, tratan de desarrollarse en donde participan, pero sólo lo logran en culturas especiales, en ecosistemas particulares, con parámetros distintos a la normal, llevan en su historia y adn todo lo necesario para explotar donde sea, y solo necesitan el ecosistema/condiciones propicio para florecer y dar frutos. 

Entonces, vuelvo a pensar, en esa palabra cultura….. y me pregunto o digo en voz alta ¿La cultura de las empresas quieren tener líderes así?.

Se habla de agilidad, de scrum master, en algunas empresas el Agile es fecundo y hasta logra algunos resultados positivos, en otras hacen mucho esfuerzo, pero no logran resultados y se frustran diciendo esto no es para nosotros.

La pregunta final es ¿Estamos dispuestos a generar los cambios de cultura necesarios para que estos líderes se desarrollen?

resultados y se frustran diciendo esto no es para nosotros.

Les dejo algunas preguntas para pensar

¿Estamos dispuestos a generar los cambios de cultura necesarios para que estos líderes transmitan su pasión, y otros la continúen?  

¿La organización y su cultura, es lo suficientemente versátil como para aceptar estilos de liderazgos diferentes de acuerdo a las situaciones presentadas?

Hasta la próxima….

Notas relacionadas que pueden interesarte

Liderando según la situación link a nota muy interesante del blog de Nuestro Socio ROI Agile.

Caso de Estudio 2

Empresa: xxx

Rubro: Logística y distribución terrestre

Lugar: Sudamérica,

Fecha: 2022.

Empresa familiar, profesionalizada, especializada en el transporte de maquinarias pesadas e industriales internacionales. Con una antigüedad en el mercado de 45 años, atravesando el cambio generacional.

Día a día tienen el desafío de enfrentarse a pedidos diferentes, que requieren muchas veces de la innovación y la versatilidad, debiendo crear en ocasiones las herramientas y/o adaptarlas para afrontar el transportes de mercaderías variadas, costosas, y de grandes volúmenes por terrenos poco habituados a ellos transportes.

El entorno cultural de la empresa es variado dado que se encuentra en un cambio generacional.

Uno de los directivos más jóvenes de la nueva generación familiar, decidió impulsar un cambio profundo en la empresa, gracias a la visita a competidores de otros países (Benchmarking).

En paralelo aprendió, iba aprendiendo mucho del marco de trabajo AGILE y su cultura de trabajo, certificaciones en varias asignaturas técnicas, y finalmente obteniendo la deseada certificación SCRUM Master. Fue el primero SCRUM Master en la empresa, y al día de hoy, el único.

En conjunto con otros directivos y empleados de la empresa, avanzaron con el proyecto de convertir a la empresa en una empresa Agile, lo que permitiría actualizar y modernizar, mejorar los servicios tradicionales y ampliarlos, gracias a la agilización de los diseños de servicios tan complejos, y su aproximación al servicio final, la planificación de los desafiantes servicios siempre diferentes, la optimización de costos, y el traslado finalmente de los encargos de sus clientes, resolviendo de una mejor forma, los muchos imprevistos que suelen surgir a lo largo de los traslados, que en ocasiones parecen ser insalvables.

Todo indicaba que el problema estaba relacionado con la agilidad y las articulaciones entre los equipos de trabajo y las áreas internas de la empresa involucrada y en muchos casos el cliente.

La empresa tiene mucha experiencia en el manejo de proyectos complejos, pero hacía poco que estaba utilizando la Agilidad y todo lo que implica este marco de trabajo, muy diferente al tradicional que utilizaban, complejo para generaciones desiguales de empleados, y en el aspecto cultural, todos sabemos que no es fácil de cambiar,  y lo peor es que lleva tiempo el cambio.

El PM de mayor experiencia de la empresa, es quien pide la ayuda externa, con el objetivo de destrabar y avanzar, dado que él es quien ve, y hasta podría decirse que es el que también sufre las diferencias entre familias, y los desencuentros familiares.

Luego de avanzar con un relevamiento , el PM, el CEO y el SCRUM MASTER reciben y leen en conjunto el informe 1, donde observan a simple vista que el grado de adopción del marco de trabajo AGILE, distaba mucho de lo imaginado por ellos, debido a que obtuvo solamente 40 puntos sobre los 100 puntos máximos posibles. 

Además siendo menor a un 50% del total, indicaba claramente y sin mucho juicio, que los puntos importantes y/o esenciales de la metodología SCRUM no se cumplían, lo que claramente indica, y daba la razón al CEO de la empresa, sobre las articulaciones de los equipos de trabajo. y seguramente por falta de realización de algunas actividades fundamentales que este marco de trabajo considera indispensables, y por ende mucho para mejorar afortunadamente.

Luego, analizan el informe 2 que muestran las respuestas que dio la empresa, y se resaltan las incorrectas, y nuevamente, y  a simple vista detectan que hay

  • Falencias en la gestión de los equipos y tareas, 
  • Quienes toman las decisiones en cuanto a los desafíos de los proyectos requeridos, no siempre tienen ese poder o deberían tenerlo.
  • Muchos temas son decididos y/o aprobados por personas externas al proyecto, y/o en especial para consentir o dejar tranquilo al cliente.
  • La duración de las planificaciones y desarrollos de soluciones son muy largas,
  • Las reuniones necesarias se postergan y/o cancelan frecuentemente.
  • Cambios de alcances
  • etc

Finalmente, se coordina una reunión, dirigida por un experto en Agilidad externo, quien fué, el que analizó toda la información de la empresa, y emitió el 3er informe. Por parte de la empresa 123, participaron en la reunión,

  • el PM,
  • el Scrum Master,
  • el CEO de la empresa.

Luego de analizar en conjunto, una por una las respuestas que dío el PM y presentadas en el informe 3, se destacan

  • La necesidad de cumplimiento Todos los puntos no cumplidos, que por más evidente que fueran, y que no se cumplían. 
  • Se les explica particularmente la razón e importancia, 
  • Se demuestra con hechos propios de la empresa, las consecuencias de no cumplirlos, que ya ellos conocen y son palpables diariamente y que dan el título de esta nota  “El SCRUM y la Agilidad no funcionan para nuestra empresa”. 

Finalizando la reunión, luego de casi una hora con

  • Recomendaciones para la aceleración del cambio cultural,
  • Sugerencia de Formaciones requeridas de los empleados afectados a estos proyectos.
  • 4 oportunidades de mejoras registradas, que de implementarse, van a mejorar la comunicación interna, agilizar las reuniones de equipos, mejorar la asignación de tareas, los cierres de los proyectos y sus estapas (sprints), permitiendo con todo ello,  medir eficientemente los avances en la gestión de cada uno de los proyectos, y luego, reutilizar las experiencia adquirida.

Sería Lógico pensar que este caso expresa un servicio tradicional de consultoría con una duración no menor a 20 días para realizar el relevamiento, análisis, reporting, y presentación de resultados y incluso con un costo podría ser hasta considerable.

La realidad es que no fue así!!! 

Saludos y hasta el próximo caso, en el que analizaremos un nuevo caso presentado en las empresas.

Pd. Si desea saber como lo resolvio, lo invitamos a que se ponga en contacto con atención al cliente de qualidrops.com vía whatsapp, icono disponible a la derecha de su pantalla, o bien, vía mail a customerassistance@qualidrops.com.

#Agilidad, #SCRUM, #SCRUMMaster, #MejoraContinua, #ConsultoriaOrganizacional, #AGILE, #SCRUMTraining, #MejoradeProcesos, #MejoradeSservicios, #Talento, #Calidad.

Evento relacionado,

Notas de Relacionadas,

La Tortuga y la Liebre – Descubrir el reto y entender la Agilidad!

¿Descubre como las SCRUMdrops pueden ayudarte?

¿Pueden ser Mejores Amigas, las populares Normas de Calidad y la Agilidad?

No vale disfrazar un PM de SCRUM Master, link

Agilidad no es lo mismo que ser Ágil Nota 1 de 4, link

Agilidad no es lo mismo que ser Ágil Nota 2 de 4, link

Agilidad no es lo mismo que ser Ágil Nota 3 de 4, link

Agilidad no es lo mismo que ser Ágil Nota 4 de 4, link

¿Conoce más sobre la herramienta de diagnostico rápido online de SCRUMSdrops?

Han visto la pelí … es un poco fuerte pensar así para nuestros futuros hij@s pero.. no hay duda que el método fue efectivo, dado que ambas hijas lograron los objetivos, e incluso los superaron.

Lo importante para nosotros no es hacer una crítica de la película, sino aprovecharla para fijar conceptos y sacar conclusiones.

Pues bien, fiel a nuestro estilo, deseamos ver qué relación podemos encontrar entre historias disímiles como cuentos, fábulas y/o películas con la gestión de la calidad, mejora continua y/o agilidad de las empresas, y con ello transmitir de modo simple conceptos esenciales para cualquier empresa.

Claramente este padre, creó un método de entrenamiento, tanto físico como mental, poniendo objetivos (kpi ‘s) claros y precisos, que le indiquen que hacer y cómo actuar, bajo un contexto de mucha incertidumbre, dado que las hijas no habían nacido hasta ese momento.

Por otro lado, pese a su etnia, historia personal dolorosa, limitaciones económicas, y gracias tener un método, su convicción, y su perseverancia, logró superar los grandes escollos que se le presentaron, hasta alcanzar la cima que él había imaginado para sus hijas.  

Entonces, partiendo desde este punto,

¿Podemos encontrar una relación?

La respuesta es un Sí rotundo!!!, dado que las empresas no son hijos/as, o por lo menos no deberían serlo!!!

En las empresas trazamos estrategias de mediano y largo plazo, además generamos planes de corto siguiendo la estrategia definida.

Si fuera por esto solamente, todas las empresas serían exitosas como las hermanas Serena y Venus Willams, ¿No les parece?

El Padre de estas chicas, cumplió los siguiente roles, 

Ceo, gerente y/o director de Marketing, Publicidad, Operaciones, Administración y Finanzas, Compras, Capacitación,Chofer, e incluso Seguridad!!, 

en cuanto a la Madre ufff que podemos decir más que 

Fue clave e importantísima, porque mantuvo la cohesión, sostuvo a todos ante las adversidades, motivo y marco límites, gestionó la capacitación y recursos necesarios, desarrolló la autoestima de todos, e incluso actuó como inversor, aportando con su esfuerzo laboral, el dinero extra requerido en los primero años para solventar los gastos de la familia, y sostener el plan inicial, y lo más importante a mi criterio es que, gestionó efecientemente la comunicación y resolvió conflictos de partes.

Ahora bien, como en todo, hubo conflictos de partes, ego desmedidos, frustraciones, injusticias, etc, etc. 

Como ven todo muy parecido con la realidad de las empresas, y no es mera coincidencia…..

Las empresas que más oportunidades generan, son las que más claro ven y tienen su futuro, no importa si tienen o no grandes dotaciones de empleados, millones en los bancos, o cobertura global. Lo importante es 

  1. la Convicción en lo que se debe hacer, 
  2. la Pasión para realizarla a pesar de las adversidades,
  3. Tener un plan claro y bien sabido,
  4. Trabajar en la calidad y excelencia,
  5. Mejorar continuamente,
  6. Se ágiles para encontrar soluciones a imprevistos,
  7. Perseverar, 
  8. Anticipar,  desarrollando el talento necesario, para llegado el momento, tener las habilidades momento que sean requeridas. 

Como ven en los párrafos anteriores, se lee, siente y palpa, la esencia de la Calidad, la Mejora Continua, en un entorno incierto donde solo es posible trabajar con métodos ágiles y/o versátiles al cambio.

La Calidad en las empresas es la clave para que los resultados se alcancen, la Mejora Continua es la necesidad para que se mantenga, y la Agilidad/Versatilidad es la forma de llevarlos adelante.

Para finalizar, podemos decir, si están de acuerdo por su puesto, que la relación existe, y un responsable de Calidad en una empresa debe ser Apasionado, mirar a largo plazo y planificar el camino,tener cierta Vehemente, para transmitir su convicción, de la mano de su vocación y su pasión, ser muy ágil para entender y leer la realidad, saber escuchar y generar espacios de comunicación entre las partes, marcar con firmeza los problemas pero, sin dañar a los miembros del equipo, y sobre todo impulsar la mejora continua, y con ello el cambio.

  Recomendamos leer las notas relacionadas con este tema, esperamos que hayan disfrutado esta publicación. Si desean pueden dejar sus comentarios.  

Hasta la próxima.

Notas Relacionadas

¿Que es el Éxito Profesional?

¿Que hace tan diferente a un capitán deportivo, de un líder o jefe en una empresa?

¿Pueden ser amigas las populares Calidad y la Agilidad?

TUTORdrops – Nuevo Servicio!! para profesionales con el desafío de Crecer Profesionalmente.

¿Que nos puede enseñar el bambú en temas de Agilidad y Calidad?

El Scrum y la Agilidad no funcionan para nuestra empresa, dice un Alto directivo – 

Saludos Cordiales

La Tortuga y la Liebre – El reto de la Agilidad como medio o fin?

Tomemos esta fábula del gran Esopo que todos conocemos, para comprender algo tan impensado o no para él, como es la AGILE y/o AGILIDAD en las empresas modernas.

La Agilidad no es algo inherente a la empresa, sino al cuando y al cómo hacer, no siempre se puede aplicar Agile a las cosas y muchas veces se puede pero de otra forma. Es por ello que el 60% de las empresas las usa mal!!.

Pues bien, tenemos a nuestra amiga la “Liebre” astuta y rápida, pura fibra, habilidades motrices únicas y destacables, liviana, sentido del olfato increíble, aerodinámica, impulsiva,etc etc.

Por otro lado, a su lado, se encuentra la “Tortuga”, longeva, sabía, lenta, cuasi torpe, pesada, humilde, persistente, resistente, etc, etc.

Podemos citar muchos más skills hard y softs y otras capacidades fisiológicas de  ambos contrincantes, pero no viene al caso un estudio de la biología animal, dado que lo que queremos es llevar esta fábula al plano de las empresas. 

Si nos preguntamos qué queremos ser como empresa, ¿Liebre o Tortuga? difícil pregunta ¿no?

Pues les aseguro que no es fácil la respuesta, por muchas razones, pero bien avancemos por este camino junto con nuestros dos animales de fábula.

Si la fábula diera noción de espacio y tiempo, ejemplo una carrera de corto alcance o poca distancia, seguramente los atributos de la Liebre serían los correctos, ¿Me equivoco?, pero…. si en cambio, la distancia fuera de larga y de tiempo prolongado, la tortuga sería ideal dado que es longeva, persistente y resistente.

En una empresa equivaldría a proyectos cortos y/o largos, a planificaciones rígidas  versus las estrategias iterativas, permeables a cambios según las necesidades, las variables, equipos de trabajo, capacidades de resolución, y disponibilidades de información y conocimientos de los entornos. 

Imaginense el viaje de un cohete a un planeta nuevo, ¿Puedo yo tener todo controlado desde el inicio? Como voy a saberlo, si a donde vamos es todo nuevo, y entonces… neesitamos ir midiendo, ajustando los objetivos, y planificando a medida que avanzamos, dado que no existen datos, entonces la respuesta, es no NOOOO!!!.

Hablando de Agilidad y pensando en la empresa que esta analizando adoptarla o la haya adoptado recientemente, No debe pensar y/o considerar a la Agilidad como la solución a todo, sí a muchos de ellos, si es capaz de cambiar su paradigma de pensamiento, y adoptar el marco de trabajo completo no solo lo que conviene o interesa, y saber que la Agilidad no sirve para Todo!!!

La Agilidad puede ser de gran ayuda, al momento de interpretar el proyecto completo, en etapas de corto plazo, con objetivos en cada una de ellas claros, puede aportar calidad, y hasta lograr la satisfacción de nuestros clientes internos o externos al superar sus expectativas iniciales y mejor de lo esperado.

¿Por qué?,

Es simple, esto pasará si nos animamos a cambiar el paradigma, la forma de encarar el proyecto, en como seteamos los plazos intermedios y sus objetivos, en el como iteramos, como ajustamos las expectativas en cada iteración, como gestionamos los recursos y resolvemos los imprevistos, cómo manejamos los desvíos y fallos. Para esto ser requiere versatilidad. Si nos ponemos rígidos en algunos conceptos y blandos en otros no va a funcionar.

La Agilidad puede ser adoptada por toda empresa que esté dispuesta a cambiar de paradigma, y con ello adoptar y seguir determinadas condiciones.

Nuestra amiga la Liebre no planifica, solo corre y descansa, no se fija muchas de las variables de entorno solo regresa a su guarida o se mete en un lugar seguro,  aprovecha oportunidades nos sistémicas, para ver a la tortuga lejos, mientras está detrás de ella, descansa y todo bien, descansar sin controles estrictos ni alertas tempranas, no acusa recibo de las variantes ni ajusta los objetivos, y menos aún revisa los porqués.

En cambio la Tortuga, sabe sus limitaciones y calcula esfuerzos, planea y planifica en función de lo que va viendo con su paso sistémico y la resistencia, sin duda aplica el concepto de Hacer, Verificar, y Actuar. Se pone pequeños objetivos, setea las expectativas, ajusta objetivos en función de sus recursos siempre limitados y conocidos,  asigna, ejecuta, mide y decide nuevamente, la Liebre sigue descansando y cada tanto abriendo un ojo hasta que….

Finalizando, la empresa debe si o si preguntarse

¿Para qué quiero ser Ágil?, luego de ellos

¿Cuando debo ser Ágil 

La agilidad es un medio para hacer cosas no un fin para hacer, La liebre no debe demostrar que es Ágil todos los sabemos solo debe demostrar que puede llegar primero…. y para ello se necesita Agilidad en todo no solo correr rápido.

Ahora bien, ¿Es mejor la Liebre o la Tortuga?

¿Ser ágil para correr más fuerte, o tener agilidad para para ganar la carrera?

… y la respuesta la darán ustedes, 

Hasta la próxima

Notas relacionadas,

¿Agilidad es lo mismo que ser Ágil? 1, 2, 3, 4

No vale disfrazar a un PM de Scrum Master!!

¿Caso Real – el Scrum no funciona en nuestra Empresa dice un alto directivo

¿Sepa cuán AGILE es su empresa? con la herramienta de diagnóstico rápido SCRUMdrops.

Seguramente se ha hecho esta pregunta…

Pues es Muy Buena por cierto, y gracias a ella, nos da pie para explicarlo.

En primer lugar permítanos contarle que es una Drop … para luego responder su pregunta acerca de las ISOdrops,

Las ISOdrop darán rápida respuestas a la preguntas genéricas como las siguiente

¿Porque siempre fallo en el mismo punto?

¿Porque siempre se quejan por lo mismo?

¿Porque mis envios llegan tarde?

Etc etc…

Sea este un problema en un servicio, un proceso, o un proyecto, y solo contestando simples preguntas de cuestionarios on line, preparados por especialistas de cada temática ofrecida, que le insumirá pocos minutos, pudiendo usted delegar su confección a quien conozca el proceso, proyecto, o servicio, sin importar su rol o cargo en la empresa.

Lo más destacable de nuestras ISOdrops se debe a la concepción en si misma, dado que son como gotas de agua por su

Simpleza: dado que son Focalizados y Eficientes, aportando rápidamente valor a través del uso de metodologías Ágiles.
Pureza: porque van a la esencia de la necesidades de la empresa, con objetivos claros y fáciles de comprender, y sobre todo, fáciles de evaluar.
Potencia: porque son integrables y escalables en función de su Necesidad, el Presupuesto, y la Urgencia de su empresa.

Al finalizar la contestación del cuestionario, que “NO” requiere información sensible de su empresa y/o viola la confidencialidad, se realiza el análisis automáticamente, recibiendo usted en pocos minutos vía mail, su puntuación obtenida en relación al grado de cumplimiento respecto a los estándares requeridos, junto a un informe estandarizado con mayor o menor información, y en donde se puede encontrar el problema, según el tipo ISOdrop de elegido (Basic o Mid), o si opta por la ISOdrop – Full, recibirá junto a ello una devolución personalizada, que le será entregado en una meeting remota, por uno de nuestros expertos.

Solo requerimos un tiempo limitado de parte suyo para ir respondiendo un cuestionario en relación a estas 4 preguntas básicas,

¿Qué hace?

¿Cómo lo hace?

¿Cómo demuestra que lo hace?

¿Qué constancias de cumplimiento tienes?

Solicite su ISOdrop, o bien requiera la atención on line de uno de nuestros representes de Atención al cliente, vía Whatsapp disponible en esta página (+34 649 443 943) o bien por mail customerassistance@qualidropsteam.

Caso real de uso ISOdrops «Quejas permanentes de clientes» – Descubre como te pueden ayudar a ti

¿Te interesaría saber como una sola de estas gotas, beneficia la salud del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de tus clientes, además potenciar tú bienestar profesional y rentabilidad?

Conoce más sobre nuestras herramientas de diagnóstico rápido ISOdrops

A %d blogueros les gusta esto: