Dos concepciones diferentes que se entrelazan todo el tiempo, pero que es importante unificar para llegar a la excelencia.
Dos concepciones que se entrelazan para alcanzar la excelencia empresarial
Se habla mucho de Calidad de Servicios, pero la cuestión es,
¿Realmente brindas servicios de calidad?
¿Son realmente lo mismo?
Te invitamos a ver nuestro último webinar realizado en conjunto con ROI Agile International, para descubrir las diferencias entre «Calidad de Servicio y Servicios de Calidad», si bien parecen lo mismo, pero en realidad no los son!!.
Toma asiento, tenemos para ti la mejor butaca de la sala para que disfrutes este webinar de menos de una hora de duración siguiendo este link.
Antes de finalizar te dejamos algunas preguntas disparadoras, piensa y medita
¿Las quejas de Clientes Internos y Externos consideras tienen relación con las falta controles y del poco aprendizaje obtenido de los errores que se han presentado en tu empresa o entorno?
¿El enfoque al cliente es una asignatura pendiente en algunos sectores y/o servicios en tu empresa ?
¿Existe un claro enfoque en el desarrollo y compromiso del personal, promoviendo la cultura de aprendizaje, innovación y mejora constante?
¿Te has encontrado con quejas e insatisfacción de tus clientes a pesar de que tu servicio o producto cumple con la Calidad establecida?
¿La empresa tiene definidos claramente sus estándares de calidad y están alineados con las expectativas y necesidades de los clientes?
¿Se fomenta una cultura organizacional que prioriza la calidad en todas las áreas y niveles de la empresa?
Sí el webinar o estas preguntas te han hecho reflexionar y deseas ponerte en contacto con nosotros no dudes en hacerlo aquí mismo. Te invitamos tambien a visitar y conocer a nuestro socio www.roiagile.com con mas de 28 años de experiencia en el mercado internacional.
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