Revisar y/o diagnosticar los procesos, proyectos, y/o servicios siempre fue un proceso estresante para todas las empresas y empleados.

Muchas empresas a lo largo del tiempo atraviesan las situaciones anteriores.

¿Pero esto finaliza cuando se ha terminado de pagar todos los servicios prestados por la consultora que realizó la revisión y diagnóstico, y las horas extras por el trabajo adicional realizado?

La respuesta es no!!!, dado que aún falta analizar y comprender los informes recibidos, para luego, comenzar el verdadero trabajo que consiste en actuar, corregir, medir y asegurar la mejora.

Por ello, tenemos la convicción y la experiencia que puede ser más Simple, Fácil y Rápido y proactivo, y para ello creamos las herramientas de Diagnóstico y Revisión on line ISODROP, que permiten a las empresas ser 

para con ello convertir estas situaciones en

  • Proactivas, en la revisión de sus procesos, servicios y/o proyectos en solo minutos,
  • Periódicas, para no estresar a la empresa y empleados, teniendo el tiempo a favor y no en contra,
  • Preventivas, para prevenir errores, omisiones y quejas,
  • Simples, Fáciles y Ágiles de gestionar, evitando con ello realizar grandes contrataciones de servicios, junto con asignación de tiempos extras de los empleados.

Aún no hemos hablado de lo más importante, dado que las ISOdrop facilitan la detección, permiten focalizar el análisis inmediato, y comenzar a actuar, corregir errores y/o omisiones, y prevenir futuras situaciones. 

Las ISOdrops ser presentan en dos formatos

Esperamos tu consulta y conocer tus necesidades para asesorarte y proponerte la mejor solución.

También puedes realizar tu consulta a traves del formulario y solicitar una ISOdrops y comprueba tú mismo las ventajas.

Solo debes completar el siguiente formulario y recibirás en tu correo una ISOdrop gratuita.

En este caso, recibirás una versión de prueba ISOdrops/Servicios.

Notas recomendadas

Al igual que en los equipos deportivos, ¿Faltó autoevaluación y/o liderazgo? (ver las notas recomendadas sobre, los 5 porqués y de liderazgo)

Todo Sistema de Gestión de la Calidad ( SGC ), debe tener alarmas que aparezcan en los tableros de control. 

Generalmente estos tableros son complejos, y tienen tantos indicadores (kpi ‘s) como perillas, alarmas, luces, y lo que sea que tenga un tablero de mando de un avión Jumbo o Airbus!!, pero ¡cuidado! el comandante y los pilotos, siempre miran el manual cuando suena una alarma, por más que sepan lo que deben hacer y se entrenan para saber como actuar ante cada situación y/o alarma!!!

La pregunta es ¿En tu empresa se capacitan y entrenan para saber como actuar ante cambio de escenarios y/o en determinadas crisis?

También se capacitan para que todos aprendan y reaccionen de forma similar ante situaciones o estímulos iguales, aprovechan la experiencia adquirida y las mejoras prácticas comprobadas.

Cuando una empresa requiere nuestros servicios de consultoría en temas de Calidad, lo primero que pedimos son los procesos establecidos, para identificar y conocer las prioridades y necesidades de la empresa, luego pedimos ver los tableros, para ver si realmente estos están alineados a las prioridades y necesidades, para luego preguntar a los responsables de calidad de ellas:

¿Vuestros tableros tienen todo lo que necesitan? y ver sus caras y escuchar sus respuestas. 

Luego de escuchar las más variadas respuestas, profundizamos un poco más, y preguntamos nuevamente,

¿Tienen todo lo necesario para medir la eficiencia y calidad?

y por último, 

¿Tienen tal vez, indicadores que son necesarios para otros tableros y/o sectores?

Con el paso del tiempo… todos los tableros de control, se van llenando de luces y alarmas de lo más variadas, que como bien cuenta otra querida fábula de niños, con otro lobo … preguntándole ¿Lobo está? 

Al sonar alarmas y accionar planes de contingencia y/o mitigación ante potenciales riesgo que no suceden hasta que el día que suenan y realmente el riesgo se presenta …

y nadie les presta atención …. El lobo llega y/o explota la crisis …. siendo ya tarde.

Siempre digo que el mejor y más famoso tablero que conocemos, es el de los automóviles , dado que nos indica lo más importante y necesario todo el tiempo y tiene la inteligencia tal que, cuando algo toma cierta importancia nos avisa. Y lo mejor y genial de ello es que logra que le prestemos la atención necesaria y, si es el caso, paremos el motor. ¡¡Realmente genial!

¿Funcionan así nuestros tableros de control de Calidad?

Los invito a pensar al respecto, mirar, y repasar los tableros de control, y luego re pensar y entender que necesita vuestra empresa hoy en día. 

Antes de finalizar, quiero finalizar este artículo dejando nuevamente el párrafo inicial sobre el cuentito,  junto con algo para guiarlos,

Hagamos de nuestro tablero del SGC …  una oda a la

—> Previsión a través de sus Kpi ‘s…

—> Astucia a través de sus Kpi ‘s…

—> Inteligencia a través de sus Kpi ‘s…

así como un enaltecimiento al sentido de la

Responsabilidad y la Perseverancia, 

recordando que,

“Lo que no se mide no se controla, y lo que no se controla…. no se mejora”

Cordiales Saludos para Todos y muchas por vuestro tiempo y atención

Qualidrops Team

si deseas volver a leer la primera parte de la nota click aquí

Deseas que tomar contacto con nosotros?

Hace un tiempo atrás

hemos presentado el caso de lo fuerte o débil de nuestro sistema de gestión de la calidad (SGC), utilizando como inspiración a la fábula de los 3 cerditos y el lobo.

Hoy volvemos a recordar ese post, y a nuestros amiguitos los 3 cerditos y sus actitudes, pero utilizando la reflexión, el pensamiento autocrítico.

Utilizaremos el recurso de cuestionar nuestra realidad, para interpretar la realidad de nuestros SGC.

Repasemos la fábula 

Los tres cerditos y el lobo es una fábula de la literatura infantil cuyo origen se remonta a inicios del siglo XIX.

El cuento narra las peripecias de 3 cerditos, hermanos entre ellos, que intentan deshacerse de la persecución de un lobo feroz.

Cada uno de ellos se va salvando de las garras, hasta que finalmente todos sobreviven afortunadamente.

Cuento

Sobreviven gracias a que uno de ellos construyó una casa sólida y robusta, en donde sus hermanos pudieron acudir y refugiarse a último momento, y el lobo no pudo derribar con sus potentes pulmonesy soplidos.

Lobo soplando la seguridad… al igual que los problemas vulneran la confianza de nuestros procesos…

Sin duda, el cuento es una oda a la previsión, la astucia y la inteligencia, así como un enaltecimiento al sentido de la Responsabilidad, la Perseverancia, Planificación, Evaluación de Riesgos, Accionar Proactivo, y criterio.

Si no conoces esta fábula o la has leido hace mucho, no corras a leerla antes, te recomendamos hacerlo al terminar de leer esta nota

De seguro te sorprenderá leerla e interpretarla con una mirada profesional y en términos de calidad.

Avancemos entonces… comenzando por la primera reflexión

¿Existe algún vínculo con la Calidad y/o nuestro sistema de Gestión de la Calidad (SGC)?

Como podemos ver en los párrafos anteriores, a simple vista encontramos paralelismos con los sistemas de Gestión de la Calidad dentro de cualquier empresa.

Los 3 cerditos tienen los mismos riesgos, hacen lectura de la realidad con criterios diferentes.

El Lobo Feroz, representa al 99% de los problemas cotidianos en cualquier empresa, simplemente porque se los quiere comer, pero afortunadamente para ello necesita atrapar!!!

Para fortuna de los cerditos, el lobo, como el 95 % de los problemas en las empresas, si analizamos el contexto e información disponible, podemos actuar preventivamente minimizando los riesgos, pero….

Igualmente, a pesar de conocer los riesgos cada cerdito construye su casa de forma diferente y a su juicio.

Los invito a que visualicen la fábula como uno de vuestros Proyectos y Procesos en sus empresas, luego observen a los demás sectores y/o equipo de trabajo.

¿Que es lo que ves?

Cuando trabajamos en entornos certificados, con alguna metodología, y/o normas de estandarización solemos preguntarnos…

¿Cómo puede pasarnos esto una y otra vez? 

Las respuestas pueden ser tantas, como personas y excusas pueden llegar existir!!!

Tampoco es lo mismo esta situación presentada en empresas jóvenes, como en las empresas maduras.

Tampoco entre una empresa nacional y grandes corporaciones internacionales.

Si es seguro y cierto, que todas tienen algo en común, y que de no actuar oportuna y correctamente, a medida que maduren y crezcan, la importancia y gravedad de estas situaciones crecerán con ellas a la par.

Nadie está exento de crecer y arrastrarlos con ellos!!

Lo importante aquí, es entender por qué no fueron atendidas en su momento o en la siguiente vez que sonó la alarma, si es que alguna vez sonó y/o la escuchamos.

¿Sabías que más del 85% de las organizaciones del mundo no tienen equipos especializados y/o 100% dedicados a la atención de estos problemas?

Hasta aquí la primera parte de la nota, te invitamos a reflexionar con las siguientes preguntas y contestarlas en el cuestionario adjunto, al final del cuestionario podrás continuar  leyendo la nota te que te permitirá sacar ideas y cuestiones interesantes sobre la calidad y la importancia del sistema de gestión (SGC).

Realice de forma simple y fácil la revisión y diagnóstico de sus procesos, proyectos y servicios.

Perdón, ¿Haz dicho parte del crecimiento?

Si por que es inherente al ser humano, pero que significa la entropía.

Tiene varias acepciones pero la que más nos incumbe dice

La entropía actúa como principio físico sobre cualquier sistema y ámbito, y el entorno empresarial no es ajeno al mismo. La tendencia natural dentro de las organizaciones es la desorganización, pérdida de las relaciones y aumento del caos generalizado que conduce eventualmente al fracaso.

y entonces …

No hay nada más complicado que enfrentar un problema sin saber la forma y más aún si esto pasó, pasa y seguirá pasando…

Por ello, en calidad ante un riesgo/problema, lo primero que realizamos es un analisis de causas, realizado por un grupo colegiado o board o comite de calidad. Dicen que varias cabezas piensan más que una.

Podría pasar que intentemos apagar un incendio por causas eléctricas con agua y…. nos electrocutemos en el intento, me explico.

Por otro lado, siempre es bueno tener asesores, tutores, coach y/o mentores que nos permitan mirar, entender y enfrentar a los problema, con otra mirada y/o puntos de vista (ver TUTORDrops)

Muchas veces las culturas empresariales, son el principal motivo de los problemas, y en otras, la principal herramienta disponible para encontrar la solución.

Algunas situaciones que reflejan lo dicho anteriormente pueden ser

  • Uno de los principales problemas que muchas empresas no ven es la transformación digital,
  • la Agilidad requerida por las nuevas reglas de mercado es otra.

Los invitamos a buscar respuestas a problemas leyendo el siguiente post publicado en el blog de nuestro socio estratégico ROI Agile Internacional, bajo el titulo “Si no tienes problema salga a buscarlos” que detalla diferentes formas de encarar el análisis y resoluciones.

y por supuesto a seguir leyendo otros artículos publicados en nuestro blog relacionados a la temática de esta nota

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Salud del Sistema de Gestión de la Calidad

Una de las formas más habituales que tenemos los profesionales de la Calidad para saber cuan eficiente es el funcionamiento de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en una empresa, es ver a simple vista, los KPI ‘s que indican cuántas Nuevas Oportunidades de Mejoras (OM’s) y No Conformidades (NC) han sido generadas en el último tiempo en el SGC.

Pueden ser obvias estas preguntas, pero no están de más realizarlas de tanto en tanto

 ¿Hace cuánto no miras el  el dashboard de calidad y prestas atención a sus indicadores?

¿Cuantas nuevas se han cargado?

¿Quienes las han cargado?

De este simple acto, pueden surgir respuestas interesantes y cosas muy útiles, tales como

1- ¿Cuán importante es la calidad para tu empresa?,

2- ¿Para quién la calidad es importante?

La Salud de un sistema de gestión se mide a través de acciones simples como esta, y algo a tener en cuenta, es que TODOS somos parte del Sistema de Calidad de la empresa. Desde los empleados más rasos y principiantes, hasta los accionistas principales de la misma, y por ello, son parte del gran engranaje de este sistema de Gestión de la Calidad, y que TODOS deben aportar Oportunidades de Mejoras y/o detectar No Conformidades. 

Es la única forma en la cual las empresas pueden mejorar….

Desafortunadamente, la calidad en algunas, o en muchas empresas, solo la llevan adelante algunos iluminados o elegidos, pero la realidad es que la Calidad se construye entre todos y para todos, siendo esta la garantía de la mejora continua.

Una forma de activar y mantener vivo al sistema, es abriendo las puertas del mismo a la proposición de las mejoras a todo miembro de las empresas, y con ello acercar a los empleados al mundo de la calidad y hacerlos partícipes de él, dado que tendrán que pensarla, escribirla, y luego sostener la propuesta de mejora frente a otros empleados a partir del momento en que la proponen. Y si la logran implementar, luego de recibir las aprobaciones y el desarrollo de las mismas, sentirán orgullo de ser sus impulsores y se pondrán la camiseta con más orgullo que antes.

Muchas veces estas simples ideas bien preparadas dentro de un sistema de Calidad pueden convertirse en un éxito empresario, y como ejemlo suelo dar esta Oportunidad de Mejora Continua (OM), que parecía tonta originalmente pero que en breves líneas, mas verán su potencial.

Hace mucho tiempo, en una empresa que seguramente la conocen todos, llamada 3M, un empleado veía diariamente la cantidad de papeles valiosos que se descartaron por no ser válidos ni útiles para los fines de la empresa.

Comprometido con la misma, se tomó el tiempo para crear algo con el descarte, analizar su factibilidad, e imaginar su potencial. Luego, dio un paso muy pero muy importante, que fue traspasar esa idea conceptual a un papel, al que dio forma de proyecto y luego presentó a su jefe. Este paso fundamental  de “bajar a papel una idea – ESCRITURA” lo trataré más adelante con un post particular, porque es el proceso más complejo del ser humano!!.

Su jefe inicialmente fue reticente, pero la tenacidad de su empleado, el esfuerzo y empoderamiento que mostraba, logró que lo convenciera y gracias a ello él mismo impulsó a su empleado y propuesta de mejora, dándole el apoyo a su empleado para que defendiera su propuesta de mejora antes el comité de Calidad de la Empresa.

El resultado es por todos conocido también, dado que hoy en día, esta simple idea se convirtió en el llamado “Post It” de muchos colores y formatos llamativos, que en casi todas las empresas, escritorios. Incluso hasta escuelas y hogares podemos encontrarlos.


Para finalizar, mucho de este post muestra la nuestra forma de pensar la Calidad en Qualidrops.com, y tratamos con nuestras herramientas, diseñadas para que Todos puedan usarlas en Todo momento y hora, qué todos puedan saber cómo está funcionando o cumpliéndose un proceso, o brindando un servicio.

No solo quien sabe de Calidad y/o Normas, o de tal o cual metodología.

Consideramos que Todos deben ser parte y mantener la Calidad de las empresas.

Notas recomendadas

 Unas de mis pasiones es la Náutica a Vela y otra de ellas es la Calidad, por ello me gustaría hablar de cuanta calidad aplicaban estos grandes marinos en sus largas y extenuantes travesías.

Hoy en día si navegamos en crucero (travesías relajada sin apuro) y/o en regata (en competencias y alta exigencia), contamos con toda la tecnología disponible en cuanto a materiales de contrucción, maquinaria, maniobras, hardware, software, alimentos deshidratados, sopas instantáneas.

Solo les pido que imaginen los sistemas de gestión aplicados para todo esto.

Y comparamos las travesías a lo desconocido que hicieron estos Grande Maestros de la navegación, que tenían barcos muy pesados, que llevaban cientos de marineros en unos cuantos metro cuadrados, para que ustedes tengan una idea, el buque insignia de la expedición de Colón que descubrió las Américas (buque insignia = la más grande!!!) llamada la Santa María, medía tan solo de largo  23,5 m (84 pies) y de ancho 7,3 m ( 22 pies), con provisiones para lo desconocido, llevando animales vivos, agua dulce en toneles de madera, frutas verduras, etc etc, o para dar más referencias aún, la nave Trinidad de Magallanes era casi la mitad de grande que la Santa María, y con ellas estos hombres descubrieron América y/o dieron la vuelta al mundo hace un poco más de 500 años sin prácticamente nada de los barcos modernos. 

En esencia hoy la tecnología y calidad aplicada no es la mayor diferencia entre esos marineros de élite, y los actuales.

Pues la gran diferencia está en la forma y tipo de velas, dado que las velas actuales son como las alas de los aviones avanzan contra viento ( hacia adelante ) por succión al igual que el avión vuela, y no por empuje del viento desde atrás como básicamente hacia las embarcaciones antiguas. 

Yendo al tema que me interesa hablar y ustedes leer, existen algunos principios de la calidad que son Eternos, y seguramente nuestros marineros de antaño, los usaron sin prácticamente instrumental, casi intuitivamente. y lo mejor aún, es que hoy en día lo seguimos utilizando.

Principio 1 – “Lo que no se mide no se controla”

Imaginen a Colón y/o Magallanes recostados en algún lugar del barco, a la sombra de las velas… recordando su conversación con la Reina,  y en otro barco algún tiempo después a Magallanes conversando con Elcano sobre cosas de la vida….. 

Ambas situaciones, sin siquiera ver hacia donde se iba moviendo el sol al poniente…. hubiesen terminado seguramente en otro lugar pero no precisamente de regreso….

Principio 2 – “Lo que no se controla no se mejora…”

Pues siguiendo con las anteriores imágenes….  en el horizonte se comenzaba a formar una tormenta, ciertas nubes les indican y anticipan a los navegantes un cambio de condiciones meteorológicas. Dirán ¿Si pero alguién podría verlo visto?, seguramente sí, pero ustedes bien saben que si no hay una cultura ejemplificada por los mandes mediós y altos, nadie gestiona ni controla!!.

Pues volviendo a la escena, Puessss además de mojarse moverse y golpearse por los pantocazos de un lado al otro (golpes de olas en los laterales de los cascos de los barcos), seguramente se hubiesen hundido porque arriar velas y marinar el barco llevaba horas en esas épocas.

Principio 3 – Revisiones Periódicas y controles de avance

No habría responsable de mirar la parte más profunda de los barcos donde se junta agua siempre …. y requiere achicar (acción de sacar el agua), esos barcos siempre hacían agua dado que el movimiento generaba que las maderas se movieran, y con ello, aparecieron filtraciones, y de no hacer el achique periódicamente podían inclinar el barco hacia un lado, los animales con su peso y escrements, toneles de agua y bebidas y otras mercancías desplazarse hacia el mismo lado y …. zas!!!!!

Pato agua, hombre al agua o como digan en sus paises, y se acabó la expedición así sin más!!….. porque el centro de equilibrio del barco se desplaza y se tumba hundiéndose.

En conclusión esta simple historia vincula al principio moderno de la calidad que es el PHVA con nuestros antiguos Navegantes, pero hay más

Ellos tenían un plan y lo siguieron gracias a controles permanentes tomando mediciones, chequeando estados y lo mejor de todo REGISTRANDO los hallazgos  observados!!!, eso les permitía tomar acciones correctivas que seguramente era debatidas con los diferentes capitanes/timoneles de turno (board de Calidad) y revisiones por la dirección periódicas para evitar motines.

Bien creo que es más que suficiente por hoy, Afortunadamente… Los Hermanos Pinzón gritaron Tierra a la Vista y Elcano pudo regresar de su vuelta a pesar de la pérdida de Magallanes en medio de la travesía.   

Para finalizar, hubiese sido un honor que algunos de ellos, utilizarán nuestras ISOdrops para medir y controlar el gran desafío que tenían por delante…. de seguro los hubiésemos auspiciado.

Notas que pueden interesarte

¿Puede un marco estricto de trabajo, como ser una norma de estandarización coexistir con un marco de trabajo AGILE?

¿Una cultura orientada a la Mejora Continua basada en reglas estrictas, puede compartir cosas con la falta de objetivos claros y/o móviles como los proyectos iterativos?

Comenzemos por los principios básicos que rigen ambos marcos de trabajo.

Manifiesto Ágil

1 – Satisfacer a los clientes a través de la entrega temprana y continua,

2 – Bienvenidos los requisitos cambiantes incluso al final del proyecto,

3 – Entrega valor con frecuencia,

4 – Romper los silos dentro de la empresa,

5 – Construir proyectos en torno a individuos motivados,

6 – La forma más eficaz de comunicación es cara a cara,

7 – Un software de trabajo es la principal medida de progreso,

8 – Mantener un ritmo de trabajo sostenible,

9 – La excelencia continua mejora la agilidad,

10 – La simplicidad es esencial,

11 – Equipos autoorganizados generan más valor,

12 – Reflexiona y ajusta regularmente tu forma de trabajar para aumentar la eficacia.

Podemos suponer entonces que estas son las reglas de Agilidad.

Ahora veamos respecto a la Calidad, y aquí es más complejo porque las normas internacionales van desde las muy flexibles a las más específicas y rígidas de acuerdo a especialización o materia en cuestión.

Tomemos una de las más utilizadas mundialmente por su versatilidad y múltiples usos, ISO 9001:2015 por ej.

En ella rápidamente encontramos 10 puntos muy importantes. de los cuales los primeros 3 son introductorios, por ello para el presente artículo focalizamos en 

Capítulo 0- Introducción.

Capítulo 1 – Objeto y campo de aplicación.

Capítulo 2 – Referencias normativas.

Capítulo 3 Términos y definiciones

Capítulo 4 – Contexto de la organización

Capítulo 5 – Liderazgo y compromiso

Capítulo 6 – Planificación

Capítulo 7 – Apoyo y Soporte

Capítulo 8 – Operación

Capítulo 9 – Evaluación del desempeño

A primera vista parecen tan dispares como el agua y el aceite pero muchos puntos hay en común que si los pensamos y redefinimos podemos hasta fraternizar e incluso potenciar.

Es como un túnel donde no vemos la luz del otro lado, pero creanme que esa luz existe.

Las normas son esencialmente marcos de trabajo que requieren atención, y sobre todo método, y allí comienza a verse la luz al final del túnel.

A esta norma la rige un patrón fundamental que es el ciclo evolutivo (iterativo… entienden!!) de PHVA o mejor dicho Planificar – Hacer – Verificar – Actuar

¿Estoy viendo mal o son realmente parecidos?

En el pasado pudo haber diferencias sustanciales que muchas de ellas hoy son un mito o bien, se mantienen por el efecto “piloto automático”, y que hacen que hoy en día se consideren algunas barreras infranqueables.

La transformación digital, a la que muchas empresas la visualizan como un tunel oscuro, es el nexo entre ambos mundos a simple vista disimiles.

Hay más cosas en común que acercan ambos mundos, e iluminan la oscuridad dentro del túnel, afortunadamente la flexibilidad que tiene la nueva versión de la ISO 9001:2015 respecto a las anteriores, ayuda y mucho a esta amistad, como por ejemplo

– Documentos de avance, mailing, chat, bases de datos documentales, etc … son consideradas evidencias.

– Manuales flexibles, y descripciones online, y/o incluso la falta de ellos, pero con acreditaciones de cumplimientos de requisitos y actualizaciones,

– Herramientas de documentación online muy utilizadas en entornos ágiles son claves,

– El seguimiento y constancias que permitan el rastreo de las diferentes instancias online, con nuevas herramientas son requisitos suficientes para dar por cumplidos para la norma.

– Procesos on line de selección y exámenes de conocimientos online son requisitos cumplidos y válidos.

– Muchas cosas más….

Como se puede ver estas cosas que hoy en día son cotidianas y que antes no lo eran, son y dan evidencias formales del acercamiento de ambos mundos, y lo mejor es que los potencian para Beneficio de las empresas y dan Confianza a nuestros potenciales clientes y/o cliente actuales, por los siguiente


➔ Demostrar Capacidad para Cumplir con lo que se prometimos,
➔ Mejorar nuestro Desempeño en general,
➔ Acceder a mercados más Competitivos,
➔ Aumentar la Satisfacción nuestros clientes,
➔ Dar un fuerte impacto Positivo a nuestra imagen,
➔ Generar un ambiente y cultura Ágil pero con constancias de Mejora Continua.

Podemos hablar mucho más y dar otros ejemplos de la empatía de estas dos potenciales Mejores Amigas y por cierto muy populares…

Las Normas ISO y la Agilidad son mundos complementarios y juntos son Superadores, podemos ver un tunel, pero no debemos de dejarnos intimidar por la oscuridad de este túnel, porque el trayecto que une ambos lados es muy corto. la integración de ambos mundos redundará en mejor productos y servicios, a menor coste y cumplirá seguramente con el axioma de la Calidad que dice…

“la Calidad no es otra cosa que cumplir con lo prometido y si podemos superar la expectativa de nuestro cliente” … en conclusión “Satisfacción a nuestros clientes”.

¿Esto no es lo que buscamos todas las empresas en el mundo y/o universo?

Seguramente en otros post hablaremos de potencialidades.

Hasta la próxima…

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Hace unos días…. Por la mañana, iba muy cómodamente sentado en la butaca dentro de un tren de alta velocidad hacia el norte de España… mirando por la ventana como pasaban y pasaban los campos sembrados de las llanuras sin prestar atención a la actividad que se realizaba en ellos.

En ocasiones veía alguna que otra persona trabajar en ellos, con maquinarias de distintos usos y tamaños. Seguramente segadoras, trilladoras, y otras para hacer fardos preparándose para el invierno. No importa donde se encuentre ese campo, sea en Hemisferio norte o sur, en el este o el oeste, me pregunto….. ¿Tendrán siquiera idea de lo que el futuro no tan lejano les va a impactar en su día a día? ¿Sabran de la existencia y usos del IOT (internet de las cosas), y cómo les ayudaran? ¿Usarán geoposicionamiento para la siembra, sensores de humedad , y dióxido de carbono? u otras tantas nuevas aplicaciones y cosas que el futuro, o mejor dicho y que hoy ya se encuentran disponibles para todos en todos lados.

El tren sigue su camino, el sol ya más alto, vuelvo a mirar el entorno, ya no de llanuras, sino con pequeñas estribaciones amesetadas, en donde otros cultivos diferentes, frutales, cobran protagonismo…

A medida que avanzábamos y ganábamos altura, ya los frutales dejaron paso a olivos y viñedos en los valles y laderas empinadas, y aún más arriba, la forestación industrial se apodera del entorno en una de las caras de las montañas. Increible!!, todo paso delante mio en pocas horas y no a mucha distancia.

Vuelvo a preguntarme, si más del 70% de las Pymes necesitan transformación digital, cómo estos campos y toda su cadena de valor, desde los proveedores y/o clientes comprenderán el impacto y profundidad de la transformación requerida para enfrentar los próximos desafíos de cambio?

Recuerdo que hace ya unos años, que en uno de los países donde ROI Agile Internacional presta servicios, elaboramos un plan de transformación digital para una de sus industrias en este caso era la maderera. Varias empresas con intereses y necesidades similares, se juntaron con instituciones intermedias para organizar y diseñar un plan de trabajo, capaz de ayudarlas a enfrentar los nuevos desafíos y los que ya conocían.

Es tan grande esta transformación, que involucra, cambios climáticos, usos y costumbres de cada zona, lenguajes, nuevos mercados a atender, formas de ventas disruptivas e innovadoras, las tecnologías necesarias para atenderlas, metodologías, normas y procesos, y formas de gestionar. No importa cual sea la industria o segmento, e incluso el lugar del planeta donde las empresas actúen, a todas nos impacta e impactará más aún de alguna manera. Retomando la idea, y solo para enumerar alguno puntos a tener en cuenta y destacar el recuerdo, el diseño del proyecto debian poseer las siguientes características

• Incorporar tecnología en las Pymes mejorando su propuesta de valor,

• Alcanzar Resultados que permitan escalar en programas de mayor envergadura con financiamiento externo,

• Proporcionar la capacitación necesaria tanto en procesos, gestión de cambio,e incorporación de tecnologías necesarias,

• Generar conciencia a toda la cadena de valor, a través de la comunicación, sobre la necesidad conjunta de transformación digital,

• Establecer un plan ajustado y viable para obtener resultados constantes en el tiempo,

• Obtener resultados inmediatos para robustecer al equipo de trabajo y dar un golpe de confianza a la dirección de cada empresa,

• Mejorar las habilidades del personal de las empresas para alcanzar los objetivos que se fijen,

• Consistencia del equipo, valor agregado y valor obtenido como elementos siempre presentes,

Por otro lado, la estrategia elegida para llevar a cabo este proceso de transformación digital, consistió en dividir el trabajo en tres etapas:

• Coaching y Capacitación grupal del personal de las empresas.

• Consultoría específica y puntual sobre el armado del plan de transformación en las empresas relevadas.

• Revisión del avance conjunto de la implementación y los planes en las empresas en su conjunto.

Con todo lo expuesto, es evidente que no alcanza con implantar un nuevo software de gestión para considerar superado la Transformación Digital, se necesita pensar en cada empresa, y en el sector que ella actúa, diseñar un proyecto de sector y de empresa, preparar un plan de trabajo, y formar a las personas, dado que esas personas son su mayor capital, el Capital HUMANO!!! y garantía Única del Éxito de la Transformación Digital.

Finalmente y ya unas horas después en mi destino, luego de pensar y pensar, dado que estas ideas nos se me iban, llego me viene la pregunta final,

¿Alguien que lea esto, pensara de forma similar?

¿Habrá empresas y/o sectores de mercado que consideren esto algo interesante e importante para realizar?

o simplemente,

¿Fue un pensamiento tan pasajero como el paso fugaz de ese tren de alta velocidad por aquellas tierras?

Saludos y hasta la próxima

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Nuestras ISOdrops son herramientas de diagnóstico rápido, ideales para detectar problemas, fallos y/o mejoras en la calidad. Basadas en la norma ISO 9001:2105 (no excluyente) y/o mejores prácticas de mercado.

Si suministras una sola de ISOdrops a los procesos, proyectos y/o servicios de tus clientes lograras …

  • Acelerar la detección de fallos y/o no conformidades no tan evidentes en tus clientes.  
  • Evitar dolores de cabeza que de seguro surgirán al ser auditados sus procesos, servicios y/o proyectos en auditorias de revisión I, II y/o re certificación
  • Fortalecer el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), promoviendo la detección temprana de oportunidades de mejora.
  • Mantener el equilibrio necesario en su metabolismo de la Calidad (sgc) revisando periódicamente los avances y tratamientos de observaciones, hallazgos registrados en el SGC.
  • Mejorar la circulación de sus procesos, proyectos y/o servicios críticos de la empresa, anticipando molestias.
  • Mostrar rápidamente dónde y por qué no cumplirá los puntos importantes de la norma ISO 9001:2015 y/o mejores prácticas de mercado respecto a la calidad. 

Como puedes ver hay muchas ventajas para ti y tus clientes!!!

Ayudales a no regalar ventajas competitivas teniendo bajas las defensas de sus Sistema de Gestión de la Calidad.

Recuerda el lema de Qualidrops….

Lo que no se Mide no se controla, y lo que no se controla, lamentablemente no se MEJORA!!

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