¿Que necesito para certificar la norma internacional ISO 9001:2015 en mi empresa?

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¿Qué son las normas internacionales y las certificaciones de calidad?

  • Las normas ISO surgen de miles y miles de necesidades y experiencias de empresas de todo el mundo. Estas las acercan a Organizaciones Intermedias, como asociaciones e institutos de Normalización de sus países y/o regiones. Por ej: UNE – Espana, IRAM – Argentina, IMNC – México.

    A estas les requieren que desarrollen un Norma que regule, certifique, y reconozca su esfuerzo de calidad de gestión en un determinado sector productivo y/o  servicio. El objetivo de las empresas es demostrar con este certificado, que cumplen con normas, protocolos y procesos asegurados que permiten sostener en el tiempo la calidad de sus productos y/o servicios. Sometiéndose voluntariamente a verificaciones/controles/auditorías periódicas para detectar su compromiso con la calidad, posibles fallos para corregirlo, y potenciales oportunidades de mejora, que impulsen la Mejora Continua y el valor agregado que la Competitividad aporta a la empresa.

    En el caso de la norma ISO 9001:2015 el certificado de calidad tiene una vigencia de 3 años.

    Estas normas permiten  hacer un seguimiento de los procesos de las empresas, a través de procesos documentados, con una gestión responsable y transparente.

    Los certificados de calidad los otorga el Bureau Internacional de estandarización (ISO) situado en Ginebra y creado en 1947, y está conformado por 168 países que allí tienen su sillón, y en donde representan las necesidades  de sus empresas, negociando todos y decidiendo en él las decisiones sobre la normativa internacional. Debe tenerse en cuenta para tomar volumen y la conciencia del peso de este Bureau internacional,  que el mundo hoy tiene 207 reconocidos como tales.

Ciclo PHVA - Planifica - Hacer -Verificar - Actuar

Ciclo PHVA
Ciclo virtuoso ISO
  • La esencia de las normas ISO es la iteración constante para buscar la «Mejora Continua», utilizando para ello el método de trabajo «PHVA» siendo este un punto fundamental para ser compatibles y complementarias con la mayoría de las metodologías Agile o Ágiles más utilizadas.

    En el caso de la norma ISO, se aplica el concepto «PHVA».

    Por ello todo requerimiento que sea aceptado por la empresa y realizado por alguno de sus procesos, deberá cumplir con este principio.

Las normas ISO más importantes son

  • ISO 9001: Sistemas de Gestión de Calidad.
  • ISO 14001: Sistemas de Gestión de Medio Ambiente.
  • ISO 27001: Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información.
  • ISO 28001: Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Cadena de Suministro.
  • ISO 45001: Seguridad y Salud del Trabajo.

¿Cómo obtengo un certificado ISO 9001:2015?

La implantación de cualquier método de trabajo nuevo y/o norma de trabajo requiere análisis, planificaciones,  adecuaciones de los procesos, y capacitación de las personas de toda la empresa. 

Hay algo muy importante que se debe Siempre tener en cuenta, la implantación de una nueva forma de norma no implica re aprender el negocio y/o la forma de trabajar de la empresa, solo adecuarla a cumplir determinados compromisos que aseguren la calidad de los productos, servicios a lo largo del tiempo.

Detallamos a continuación los pasos más importantes para implantar y sistema de gestión de la Calidad

  1. Revisión y Diagnóstico inicial para saber exactamente qué procesos existen y cómo se realizan. Esto asegura que la certificación reconozca y potencie con mayor calidad y sostenibilidad la forma de trabajo actual y la anule y complique la gestión diaria de cada empleado. 
  2. Análisis de todo lo relevado y el diagnóstico, para poder encontrar los puntos críticos en donde hacer foco e implantar mejoras y controles en la gestión cotidiana.
  3. Analizar los todos los procesos, elegir los críticos, para luego recién, definir cuales son los procesos principales que se certificarán posteriormente. No es necesario certificar toda la empresa. Solo se debe certificar los que son críticos para el objetivo de negocio.
  4. Teniendo en cuenta el negocio y las necesidades antes definidas, se decidirá la norma más adecuada. Se recomienda siempre iniciar el camino de mejora de la calidad, de la mano de ISO 900, que por su versatilidad y relativa facilidad de implantación guiará y ayudará a toda la empresa para comprender valorar e incluso los valores de la  Calidad y Certificaciones posteriores. Además de no requerir grandes erogaciones de dinero, tiempo, esfuerzo y fácil recuperación de la inversión.
  5. Elegir el Ente Certificador que evaluará el nuevo sistema de gestión de la calidad (SGC) y solicitará la emisión del certificado de calidad con vigencia de 3 años, y revisiones anuales.
  6. Una vez que tenemos claro los procesos, puntos críticos y la norma a certificar, debemos comenzar definir y planificar todos los trabajos a realizar en pos de la mejora de la gestión de calidad, definiendo todas las instancias y objetivos, responsables y plazos.
  7. Diseñar y adecuar la nueva organización, estructura, y los nuevos procesos, en pos de mejorar y asegurar el cumplimiento de la calidad deseada, cumpliéndose con todos los requisitos de la norma.
  8. Capacitar a Toda la Organización, 
  9. Solicitar el turno para Auditoría Externa al ente certificador, para ser evaluado y obtener la Certificación deseada.
  10. Implantar el nuevo sistema de Gestión de la Calidad.
  11. Realizar evaluaciones/auditorías internas previamente a la auditoría externa,  para evaluar la gestión, aplicar ajustes y/o correcciones.
  12. Finalmente realizar la auditoría externa, para obtener el certificado.

¿Por dónde empezar?

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Herramienta de Diagnóstico y Revisión

Todo proyecto de envergadura requiere de información inicial precisa para que el desarrollo posterior sea preciso y certero.

Por ello, una buena evaluación y diagnóstico es clave para alcanzar el éxito. Dado que nos permitirá saber la dimensión exacta y la transformación necesaria a realizar. Existen muchas formas de realizarlas e incluso herramientas.

Las 4 preguntas básicas para comenzar a trabajar en temas de Calidad ISO 9001:2015 son 

En Qualidrops hemos diseñado ISOdrops que en poco minutos te  permitirá conocer el grado de cumplimiento de sus procesos y servicios a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, los puntos de acierto y desacierto para focalizar y priorizar el trabajo y además contar con el apoyo de Consultores de Calidad que le explicaran los resultados, le brindarán consejos, y atenderán sus consultas y/o dudas.

La clave para comenzar se resume en estas 4 peguntas

1- ¿Qué hace mi empresa y/o el proceso?

2- ¿Cómo lo hace?

3- ¿Qué constancias tengo que lo hice de la forma prometida?

4- ¿Qué constancia de terceros internos y/o externos que lo hice de la forma que fue prometido? 

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Globalización

Potencia tu Certificacion ISO

En caso de que su empresa opere en distintos países, no es necesario certificar en cada uno de ellos, solo debe solicitar junto con la emisión de su certificado ISO.

IQNET – International Certification Network es una asociación internacional, no gubernamental y sin fines de lucro. Con más de 30 años de actividad, IQNET es la red de los organismos de certificación más creíbles y confiables del mundo, y un líder en su actividad.

Luego de obtener el certificado ISO para su país de origen,  podrá solicitar al Ente Certificador no solo la emisión de certificado ISO. sino también el certificado en este caso el IQ Net, que le otorgará validez ISO 9001:2015 en más de 36 países.

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