“Fábula intepretada con los Ojos de la Calidad y Agilidad”

Tomamos esta gran fábula de Esopo, para analizar como actuan la Calidad y la Agilidad.

Recordemos que el Zorro y la Cigüeña son dos personajes astutos, conocedores de sus ventajas competitivas y el uso de herramientas convenientes para obtener los resultados esperados, pero también muy observadores críticos de la realidad y limitaciones de sus oponentes.

Hagamos un poco de memoria, dado que esta fábula es corta y amena

…. El señor zorro, al que le gustaba mucho burlarse de los demás, invitó a comer un día a su amiga la cigüeña.

Al llegar a casa del zorro, todo olía de maravilla, pero resultó que todos los platos se sirvieron en platos tan llanos, donde la cigüeña no pudo comer nada, por su largo pico. El zorro, por su lado cómico todo lo del plato y chupó hasta los restos.

Para vengarse de esta burla, la cigüeña invitó al zorro a ir a almorzar a su casa al día siguiente,

Al llegar el zorro, le recibió con mil reverencias, le sentó a la mesa junto a los mejores platos y le sirvió la riquísima comida en platos muy largos y estrechos, donde el pico de la cigüeña entraba perfectamente, y el hocico del zorro apenas pasaba el borde. 

Avergonzado por su actitud el día de antes,

El zorro volvió a su casa hambriento, con las orejas gachas y el rabo entre las patas, como sí, con toda su astucia, le hubiera engañado una gallina.

Como ven esta fábula sirve de mucho, pero fiel a nuestro estilo, queremos llevarla a nuestro campo de acción y actividades, que son la Calidad y la Agilidad.

Como disparador, tomemos esta fábula como una No conformidad recibida y/o una necesidad del usuario (User Story) como disparadores.

Reflexiones sobre la Calidad.

  1. Goza de la astucia y popularidad mundial gestada por miles de empresas y sus experiencias particulares desde hace muchos años, que llevaron a ser referente mundial a través del dictado de normas internacionales dictadas por representantes de cientos de países, que nos permiten implantar estándares probados de forma rápida y eficientes en poco tiempo,
  2. Usabilidad es una de las virtudes, dado que aplica a casi todos los aspectos, industrias y servicios de la vida moderna,
  3. Analiza riesgos externos e internos, como también analiza las causas de las fallas con metodos probados en base al ciclo PHVA ( Planificar, Hacer, Validar, Actuar),
  4. Utiliza determinadas herramientas y/o utensillos aprobados para su uso,
  5. Determina los requerimientos, administra y gestiona los recursos,
  6. Deja documentación de lo actuado, y compara los objetivos con las métricas obtenidas en la gestión,
  7. Requiere ciertas ceremonias (auditorias) y revisiones.

Por lo tanto, seguramente si nuestra amiga la Calidad, luego de identificar una No Conformidad como la causada por el hambre y la vergüenza en la casa de su Amigo, comprenderá sus limitaciones y actuará al respecto. Sometiendo el caso a un análisis de causas profundas, planificando acciones posibles, probando las mismas, verificando su mejora e iterando hasta dar por resuelta la situación, aprovechando toda esta información para no repetir la situación. Por lo tanto, podemos concluir que a la siguiente invitación su Amigo se sorprendería al ver la astucia y mejora.

Reflexiones sobre la Agilidad

  1. La Rapidez y Versatilidad de nuestro product owner es una de sus virtudes,
  2. Actuará en consecuencia y en base a la experiencia del usuario (User Story),
  3. Asignará los recursos disponibles en función de la necesidad y tipo de demanda,
  4. Fijará objetivos en conjunto con él para en el corto plazo, tener en la mayor medida la necesidad resuelta (Sprint),
  5. Diariamente realiza ceremonias (Daily Scrum) para analizar los avances y situaciones presentadas a lo largo del Sprint, detectando y corrigiendo dentro del tiempo estipulado,
  6. Implementará el caso requerido, definido y acordado por el usuario,
  7. Revisará su funcionamiento y corregirá los bugs dentro del tiempo estipulado,
  8. Realizará la retrospectiva del caso,
  9. Concluirá con la Definition of Done (DOD) en base al User Story,
  10. Cerrará el caso cuando la considere terminada.

Conclusión

La Agilidad arribará con mucha información y experiencia a el mismo punto/lugar al que su amiga la Calidad pero, habiendo recorrido un camino muy diferente, que no puede analizarse y/o considerarse como mejor o peor, porque los resultados exitosos también.

No importa cual personaje asuma cada caso, de todas las actividades podemos sacar algunas reflexiones y los hagan pensar que la Agilidad y la Calidad tienen mucho más en común de lo que parece.

Ambas documentan y aprenden de si mismas, y Ambas como dijimos

Son muy astutas!!!!

Opción alternativa

Consideramos que existen mayores similitudes que diferencias entre la Calidad y Agilidad, y por ello nos permitimos ofrecer una nueva opción para las empresas, que las potencien e integren las ventajas y virtudes de ambas, y que en muchas de ellas conviven hoy en día entre fricciones y recelos.

La propuesta de valor a la que nos referimos lleva el nombre de Agile Quality (AQ), siendo estas algunas de las consideraciones y fundamentos

  1. Un cambio de paradigma en la concepción de la calidad,
  2. Un marco de trabajo ágil para la mejora continua,
  3. Una herramienta de cambio organizacional,
  4. La llave para adaptar las empresas a los actuales entornos competitivos,
  5. Un ciclo virtuoso que mejora la performance de las empresas,
  6. La correcta estrategia para tener a tiempo los correctos productos y/o servicios,
  7. La conjunción adaptable a las necesidades de las organizaciones, de las mejores prácticas de agilidad y calidad,
  8. Un proceso adaptativo de mejora continua,
  9. Una transformación integral desde las bases,
  10. Un nuevo estilo de gestionar las organizaciones.

Muchas gracias por vuestro tiempo y atención.

Cualquier duda o consulta, estamos a vuestras ordenes a través de nuestros canales de contacto,

customerassistance@qualidrops.com

y/o nuestro

Hasta la próxima

Otras fábulas y cuentos que utilizamos anteriormente.

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